Gästbloggare
Data i överflöd kräver nytänkande
De traditionella affärsmodellerna för bank- och finanssektorn är under lupp. Det är en utmaning för de flesta finansiella institutioner att ha en stark lönsamhet med dagens låga räntenivåer. Dessutom kan vi se att konkurrensen ökar från nya uppstickare på marknaden, samtidigt som kundupplevelsen och engagemanget inte når upp till förväntningarna som formas av den digitala […]
Är du redo?
Kunderna har tagit makten. De driver digitaliseringsagendan och skapar nya konsumtionsmönster som får detaljhandeln att verka i konstant förändring, skriver The Guardian. Apotekets VD berättade i EYs senaste studie att detaljhandeln idag jagar kunderna, till skillnad från bara några år sedan. Vem är det vi jagar? Dagens konsumenter utgör en fragmenterad skara med varierad digital […]
Hantering av mobila enheter – för säkerhets skull
Några av oss minns kanske när vi fick vår allra första mobiltelefon. Tanken på att den skulle kunna användas till annat än att prata i var inte något som funderades över i första taget. Idag ser saker såklart annorlunda ut. De flesta av oss använder smartphones och har tillgång till många olika sorters applikationer samt […]
Dataprat och smarta hissar
Jag brinner ju för Internet of Things och vad det kan innebära för företag och organisationer i form av effektivitet, ökad kundservice och nya affärsmodeller. Och jag tar ofta och gärna tillfället i akt att sprida detta budskap, såsom nyligen i Ny Tekniks artikel ”Så ska IBM hjälpa företag bli smarta”, där jag också lyfter […]
Rätt information i rätt tid ger rätt service – så enkelt, och svårt, är det.
Dagligen har SAS drygt 800 avgångar och därmed runt 80.000 passagerare med olika behov och många med anknytande flighter att passa. Då är det lätt att inse att kabinpersonalens möjligheter att ge individanpassad service är helt beroende av tillgången till rätt information i rätt tid. Designad av Apple + IBM för SAS Den digitala lösning som SAS […]
Till nya länder med digitala trender
En av mina favoritstunder på dagen är när jag plötsligt befinner mig någon annanstans. Gärna i en hängmatta på en strand på Bali, på toppen av Kebnekaise eller varför inte mitt i rusningen på det kända övergångsstället Shibuya i Tokyo? Dessa stunder infinner sig förstås inte bara av sig själv, utan jag får hjälp av […]
Förstå regelverken – så att du kan skapa värde
I mitt senaste inlägg, ”Skapa affärsfördelar genom att besmästra effekten av förändrade regelverk – istället för att ducka”, påstod jag att företag hellre undviker och minimerar arbetet med förändrade regelverk än att inse att det finns stora värden och fördelar att vinna om rätt analys görs. För att bättre förstå HUR detta ska gå till […]
Det bubblar om AI på Sveriges universitet och högskolor
Intresset för AI (artificiell intelligens) växer sig allt starkare både inom näringslivet och bland landets universitet och högskolor. Det som för endast några få år sedan för många var ett till synes relativt obskyrt forskningsområde förpassat till lika obskyra think-tanks och forskningsprojekt tycks nu vara på var mans läppar. Och kanske är det så att […]
Tuffa miljömål och modiga ledare
Gott folk, samtidigt som vardagen rullar på med dagishämtning, jobb och dammsugning pågår en förändring av klimatet, lite som ett dovt muller i fjärran. Vi vill inte alltid höra det eller inse att vi alla bidrar till det, och att vi faktiskt KAN göra något åt det OM vi ändrar vårt beteende. Nu lämnar vi […]