Marketing In The Dark – Dark Data

Share this post:

Haal informatie uit de dark data zodat je marketing department efficiënter en effectiever kan functioneren.

Organisaties hebben tegenwoordig bergen data ter beschikking. Veel van deze data is echter dark data en wordt nauwelijks geanalyseerd, laat staan gebruikt in beslissingsprocedures. Uit onderzoek van IBM en Econsultancy blijkt dat 88% van de ondervraagde bedrijven onderschreven dat ze data niet maximaal benutten. Maar wat is dark data? En waarom moeten we het gebruiken?

Dark data is ongestructureerde data in bijvoorbeeld de vorm van video, beeld, geografische gegevens en browser gedrag. Het eerder genoemde onderzoek wijst uit dat 80% van alle data dark is, maar dat slechts 0,5% van al deze data geanalyseerd wordt. Het onderzoek wijst bovendien uit dat 35% van deze data waardevol is, een gemiste kans dus. Vooral informatie over je klanten en hoe je ze beter kan servicen zit verkapt in deze data. Met de juiste tools krijg je de voorkeuren van je klanten beter in beeld, waardoor je langdurige relaties beter kunt bouwen en je omzet kan verhogen.

De reden om dark data te gebruiken is dat het lastig is vast te stellen welke data waardevol is en welke niet. Met de juiste tools, waar AI ingebouwd zit, kan alle data geanalyseerd worden en wordt snel inzichtelijk welke data, dark of niet, nuttig is voor de organisatie. Hierdoor kunnen klanten beter begrepen worden, wat leidt tot betere relaties.

Data, zowel dark als light, is de basis voor gedegen beslissingen en competitief voordeel. Het vereist enige investering in analytics tools en personeel om ook dark data te analyseren, maar het weegt op tegen de kosten. Want wie het inzicht uit deze data mist, verliest zijn competitief voordeel en raakt achterop.

Wil je weten hoe jouw organisatie het maximale uit dark data kan halen en op deze manier je marketing effectiever en efficiënter kan laten functioneren? Lees dan het hele rapport hier.