AI更開放普及 企業靈活使用

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(文章於2019年4月29日在香港經濟日報刊登)

大家有沒有這樣的經歷：點菜明明選了 A 餐，又想吃 B 餐的頭盤，但餐廳卻不容許混搭選配，只能遙望鄰桌的菜興歎。

資訊科技世界也常有這情況。AI 具強大應用潛力，環球審計機構羅兵咸永道預測，AI 到 2030 年的全球經濟價值將達 16 萬億美元，但業內評估目前 AI 的企業滲透率只得 4%。AI 就像一道很吸引的菜，為甚麼大家不能隨心享用呢？

從業內觀察所得，企業的顧慮主要有三點：第一，現代數據龐大複雜，企業不敢太快引進變革；第二，請不到建立和營運 AI 系統的人才；第三，AI 應用程式介面（API）與特定平台扣連，難以移到企業既有數據平台運行。

關於第三點，業內稱為供應商鎖定（vendor lock-in），有多方面原因。有時是供應商設計產品時，未做到兼容外界平台；有時是供應商用優惠價格套餐，希望留住客戶；有時是客戶員工已熟習一種平台，若採納其他組件，會帶來新的挑戰和壓力。

但從宏觀角度看，當供應商鎖定的情況太嚴重，會窒礙創新科技的應用和發展，令企業停留在因循的軌跡，思維不能跳出框框。

有見及此，業界正循 AI 技術更開放和普及化方向發展。如在較早時間，IBM 旗下 Watson 認知運算組件，由以往只配置於 IBM 雲平台，擴展到外界大型主機、私用雲、公共雲，以至混合雲，都可以靈活使用，企業可隨時在數據上進行深度分析，發掘有用的洞見。

以後企業無論點的是 ABC 餐，都有機會多選一道 AI 應用了。