IBM Consulting amplía sus capacidades para ayudar a las empresas a escalar la IA

Mohamad Ali
SVP & COO
IBM Consulting

El auge de la IA generativa está cambiando casi todos los aspectos de los negocios y, de hecho, el 76% de los directores ejecutivos en España (el 60% a nivel global) cree que la ventaja competitiva depende de quién tiene la IA generativa más avanzada, según el último CEO Study  anual llevado a cabo por el IBM Institute for Business Value. Sin embargo, más de la mitad (51%) de los CEO encuestados en España (52% a nivel global) asegura tener ya dificultades para ocupar puestos tecnológicos clave necesarios para impulsar la innovación.

Para satisfacer la urgente necesidad que existe en torno a la experiencia y como socio de confianza para la transformación de las empresas, hoy nos complace compartir cómo estamos ampliando nuestras habilidades y capacidades de IA generativa, al mismo tiempo que profundizamos en las colaboraciones con nuestros socios, con un enfoque de ecosistema abierto y de código abierto como centro de toda nuestra estrategia.

Liberar el poder de la IA generativa con un enfoque de código abierto

IBM está utilizando código abierto para la familia de modelos de lenguaje grandes de Granite y, al mismo tiempo, Red Hat ha lanzado recientemente InstructLab, un nuevo enfoque para promover la innovación de código abierto para los LLM, simplificando su entrenamiento a través de la contribución de habilidades y conocimientos de la comunidad. Hoy, IBM Consulting anuncia sus planes para lanzar un nuevo servicio que ayudará a los clientes a crear sus propios modelos fundacionales de IA y LLM utilizando este enfoque de código abierto. Los consultores de IBM ayudarán a sus clientes empresariales a aprovechar sus datos propietarios para entrenar modelos de IA específicos para propósitos concretos, de manera que puedan escalarse y adaptarse mejor a los requisitos de coste y rendimiento en función de las necesidades comerciales de cada empresa.

Estos modelos serán propiedad exclusiva de la empresa que los crea y ayudarán a acelerar el rendimiento e impulsar la rentabilidad con respecto al RAG y las tácticas de ajuste. Se pueden ejecutar en cualquier entorno de nube híbrida, incluido el hardware del propio cliente, con gestión y gobernanza del ciclo de vida completo. Esta nueva funcionalidad utilizará InstructLab, Red Hat® OpenShift® AI, una plataforma de inteligencia artificial y aprendizaje automático (AI/ML) de código abierto para la nube híbrida y Red Hat Enterprise Linux AI.

Como integrador de sistemas global número uno para Red Hat, IBM Consulting está bien posicionado para aportar el conocimiento amplio y profundo de nuestros consultores a InstructLab, OpenShift AI y Enterprise Linux AI para avanzar en la innovación de código abierto. Al aportar la experiencia de los científicos de datos de IBM Consulting y expertos en temas comerciales en áreas como la experiencia del cliente e industrias como los servicios financieros y las telecomunicaciones, podremos entrenar y ajustar los modelos de nuestros clientes para mejorar su eficacia.

Ampliar IBM Consulting Advantage para ofrecer valor de forma consistente

El núcleo de nuestro enfoque abierto es IBM Consulting Advantage, nuestra plataforma de servicios de IA que reúne una cartera de asistentes, activos y métodos que utilizan tecnología de IBM y socios estratégicos para capacitar a los consultores de IBM,  y así ofrecer valor a los clientes con consistencia, repetibilidad, calidad y agilidad. Por ejemplo, con IBM Consulting Assistants, los consultores pueden alternar entre múltiples modelos de IA generativa de IBM y de terceros para comparar resultados y seleccionar el modelo adecuado para su tarea. También pueden utilizar la plataforma para crear y compartir rápidamente indicaciones y asistentes previamente capacitados entre equipos o de manera más amplia en toda la organización de consultoría.

Habilitaremos IBM Consulting Advantage para que utilice modelos de InstructLab. Además, planeamos expandir rápidamente IBM Consulting Advantage este trimestre con nuevos asistentes, activos y métodos diseñados para respaldar roles de consultoría específicos o tipos de participación del cliente, incluida la modernización y gestión de aplicaciones, la transformación de datos y la transformación de procesos comerciales. El siguiente paso en nuestra hoja de ruta será IBM Consulting Advantage para desarrolladores, consultoría y marketing de SAP.

Añadimos continuamente nuevos asistentes por función y área a la plataforma (con más de 2.000 asistentes disponibles ahora y con vistas de crecimiento) y los seleccionamos en paquetes, por ejemplo, para respaldar tareas a lo largo del ciclo de vida de desarrollo de software u otros para las tareas diarias de los consultores, como la gestión de proyectos, o también para el desarrollo de casos de negocio.

Es emocionante ver la innovación que se puede generar cuando nuestros 160.000 consultores tienen las materias primas para crear nuevas soluciones impulsadas por IA que aumentan su experiencia y creatividad existentes y les brindan nuevos conocimientos basados ​​en datos. Por ejemplo, los consultores que apoyan a los clientes en proyectos de SAP pueden usar la plataforma para respaldar la entrega de tareas como la creación de historias de usuarios, la generación de scripts de prueba, contenido de capacitación y gestión de cambios, y la creación y análisis de códigos.

IBM Consulting Advantage incorpora, además, IBM Garage, el modelo de trabajo colaborativo demostrado de IBM que nos ayuda a alinear nuestro trabajo con los impulsores de valor comercial y duplicar el impacto para los clientes. Todo ello, realizando un  seguimiento del valor empresarial en cada etapa de la transformación.

Intensificar las asociaciones de IA generativa para fomentar la innovación

IBM Consulting también está ampliando rápidamente las capacidades de nuestro ecosistema con IA generativa para servir mejor a nuestros clientes:

• Adobe: IBM Consulting y Adobe se han asociado para revolucionar las experiencias de los clientes y, al mismo tiempo, optimizar nuestros flujos de trabajo creativos internos con IA generativa, incluido Adobe Firefly.
• AWS: IBM Consulting está ampliando las capacidades de IBM en AWS para facilitar a las empresas escalar la IA con gobernanza de extremo a extremo, basándose en la integración que recientemente se encuentra disponible de IBM watsonx.governance con Amazon SageMaker. A su vez, IBM anunció  15 nuevos servicios y activos profesionales de IBM Consulting en AWS Marketplace, que se centran en la modernización de datos y aplicaciones, servicios de seguridad y soluciones personalizadas específicas de la industria, con capacidades de IA generativa incluidas en servicios seleccionados. IBM watsonx.ai también está disponible en AWS Marketplace, otro hito importante para la colaboración.
• Celonis: IBM Consulting y Celonis están trabajando juntos para ayudar a las empresas a desbloquear el valor total de sus datos a través de la minería de procesos impulsada por IA generativa.
• Microsoft: IBM Consulting acaba de anunciar Microsoft Copilot Runway, una nueva oferta liderada por el equipo de IBM Consulting especializado en Microsoft Copilot para ayudar a los clientes a crear, personalizar, implementar y administrar Copilots en sus empresas.
• NVIDIA: IBM Consulting está optimizando IBM Consulting Advantage para la plataforma informática acelerada de pila completa de IA de NVIDIA para los sectores público, bancario e industrial. Esto incluye microservicios de inferencia NIM de NVIDIA y herramientas de IA generativa, kits de desarrollo de software (SDK) y marcos, que forman parte de la plataforma de software NVIDIA AI Enterprise.
• Oracle: IBM Consulting y Oracle están apoyando la inversión de los clientes en la transformación hacia la nube, desde la consultoría hasta la implementación y el soporte en la nube. Oracle es una de las 50 organizaciones fundadoras de la AI Alliance, lanzada por IBM y Meta para promover la adopción de una IA abierta, segura y responsable.
• Palo Alto Networks: como proveedor preferido de servicios de seguridad gestionados, IBM impulsará una importante cartera de negocios en ciberseguridad y servicios de seguridad de IA con las plataformas de Palo Alto Networks, y también capacitaremos a más de 1.000 de nuestros consultores de seguridad en migración, adopción e implementación en los productos de Palo Alto Networks. Las soluciones de Palo Alto Networks también estarán accesibles en IBM Consulting Advantage.
• Salesforce: IBM Consulting fue nombrado recientemente socio integrador de sistemas en Salesforce Zero Copy Partner Network, ayudando a los clientes a integrar Salesforce Data Cloud para desbloquear datos que antes eran inaccesibles. Las nuevas y poderosas plantillas de prompts específicas para la industria de IBM Consulting planeadas como extensiones para Salesforce Einstein Copilot a finales de este año.
• SAP: IBM y SAP acaban de anunciar la próxima era de nuestra asociación estratégica con nuevas capacidades de IA generativa y soluciones en la nube específicas de la industria que pueden ayudar a los clientes a desbloquear valor comercial.
• ServiceNow: Estamos profundizando nuestra colaboración con ServiceNow para ayudar a los clientes a maximizar el valor de sus inversiones en flujos de trabajo digitales con soluciones de IA generativa en todas las áreas de sus negocios.

Preparados para la plataforma de automatización del mañana

IBM también ha presentado una vista previa de IBM Concert®, una nueva herramienta impulsada por la plataforma de datos e inteligencia artificial watsonx de IBM que proporcionará visibilidad y conocimiento de todo el ecosistema de aplicaciones empresariales, y las nubes, redes y activos sobre los que se construyen. Los consultores de IBM pueden ayudar a los clientes a establecer una estrategia AIOps integrada incluyendo gestión de riesgos, cumplimiento y certificados, y aplicar IBM Concert y otras tecnologías para combatir la complejidad de TI en entornos de nube híbrida.

Las habilidades son fundamentales para nuestro impulso de IA generativa

IBM Consulting ha adoptado un enfoque basado en casos de uso para ayudar a los clientes a escalar la IA. Partiendo de nuestros tres casos de uso iniciales en servicio al cliente , recursos humanos y modernización de aplicaciones hemos incorporado rápidamente otros nuevos como la  gobernanza de IA y transformación de datos. También estamos transformando los flujos de trabajo  de front y back-office con IA.

Hemos visto un gran interés en el mercado para nuestras soluciones preconfiguradas impulsadas por IBM watsonx y tecnología de nuestros socios, respaldando cientos de proyectos de clientes en torno a la transformación empresarial impulsada por IA de nivel empresarial. Ejemplos de ello van desde Dun & Bradstreet y Riyadh Air hasta Elevance Health and Water Corporation. de Australia Occidental. Por ejemplo, que los consultores de IBM comprendan, expliquen y transformen millones de líneas de código heredado es clave para hacer realidad la promesa de la IA generativa para los clientes que están adoptando lo que simplemente no era posible hasta la aparición de IBM Watsonx Code Assistant for Z.

IBM Consulting se enorgullece de ser la única consultora global importante que forma parte de una empresa de tecnología en un momento en que la tecnología es fundamental para el crecimiento empresarial y la ventaja competitiva. Sólo el año pasado, más de 50.000 de nuestros profesionales obtuvieron certificaciones de IA generativa para IBM watsonx y tecnología de socios estratégicos. Seguimos ampliando nuestros servicios e impulsando nuestra experiencia en inteligencia artificial y nube híbrida a través de adquisiciones clave, incluidas varias que hicimos el año pasado, como las capacidades de modernización de aplicaciones que adquirimos de Advanced , Agyla SAS y Equine Global. Asimismo, IBM está haciendo su parte en cuanto a la adopción y capacitación en habilidades de IA con su compromiso de mejorar las habilidades en torno a esta tecnología de dos millones de estudiantes en todo el mundo para fines de 2026 a través de SkillsBuild , AI Academy y otras iniciativas.

Hay una oportunidad increíble por delante.

Las declaraciones relativas a la dirección e intención futuras de IBM están sujetas a cambios o retiradas sin previo aviso y representan únicamente metas y objetivos.