Joan Van Loon
Why treating citizens as customers matters
Imagine living in a future where governments could proactively and personally meet their citizens’ needs. Where, instead of having to wait in line and being reduced to a number, people could tap into and interact with government services as quickly and easily as if they’re ordering a takeaway meal on their favorite app. Where empowered […]
Au-delà de la transformation numérique dans le secteur public
Il n’y a aucun doute possible : la transformation numérique a été à la base de la stratégie numérique de ces cinq dernières années. Les organes publics dans le monde entier ont tout mis en œuvre pour numériser leurs processus et offrir des plates-formes plus ouvertes pour un accès sûr aux données. Aujourd’hui, les mêmes organisations […]
De volgende stap in de digitale transformatie van de publieke sector
Er bestaat geen twijfel over dat “digitale transformatie” aan de basis lag van de digitale strategie van de afgelopen vijf jaar. Overheidsinstellingen over de hele wereld zijn op zoek gegaan naar manieren om hun processen te digitaliseren en meer open platformen aan te bieden met een veilige toegang tot gegevens. Vandaag de dag kijken deze […]
Les pouvoirs publics européens accueillent la transformation numérique
(Temps de lecture 5 minutes) (Lees dit artikel in het Nederlands) Toute entreprise doit faire face à des défis considérables, surtout sur le plan numérique. Les pouvoirs publics n’y échappent pas. Il faut dire que les citoyens attendent de la flexibilité et de l’efficacité de leur part. L’ONU suit attentivement cette numérisation par le biais […]
Europese overheden trekken digitale transformatie aan
(Reading time 5 minutes) (Lisez cet article en Français) Elke onderneming staat voor enorme uitdagingen – zeker op digitaal vlak. Ook de overheid ontspringt die dans niet. Want burgers verwachten flexibiliteit en efficiëntie. De VN houdt de vinger aan de digitale pols met een uitgebreide enquête in de 193 lidstaten. Die brengt de digitale transformatie […]