Instana 製品の日本語サポート体制について

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Instana 製品の日本語サポート体制について

現在の Instana 製品サポートの公式サポート言語は英語です。日本語でのサポートは限定的となっていますのでご注意ください。

日本語で記載いただいたお問い合わせにつきましては、日本語対応が可能な担当者に引き継がれ、日本時間の平日9時から15時まで、日本語で対応いたします。
しかし、より詳細な調査が必要になり、製品コンポーネントごとのサポート担当者（SME: Subject Matter Experts）が対応することになった場合は、その後のお客様へのご連絡は英語のみとなります。日本語から英語、または、英語から日本語への翻訳は行われませんので、お客様からサポート担当者へのご連絡も英語で行っていただくようお願いいたします。

なお、最初のお問い合わせから英語でのサポートをご希望の場合は、英語でお問い合わせ内容をご記載ください。