変革を起こす覚悟 – トップ主導のSXが企業価値を向上させる from IBVレポート
当記事では、IBVレポート『変革を起こす覚悟 – トップ主導のSXが企業価値を向上させる』から、サステナビリティーという目前の課題に対してCEOが選択したアプローチの検証と、成功に必要となる適切なツールやオフ […]
3社協業で考えるDX化の取り組みとソリューション
セイノー情報サービス(SIS)とソフトバンク株式会社(SB)、日本アイ・ビー・エムは、製造業現場におけるDX化に向けたソリューションの共同検討を進めています。 各企業がDXの取り組みを加速していく中、3社がなぜ「共創」と […]
データが経営資源になる時代の、製造業のサービス・ビジネス創造
顧客体験のデジタルシフトが製造業のサービス・ビジネス創造を加速する IBMが実施したグローバル経営層スタディを踏まえて、2020年にマーケティング最高責任者の視点で発行されたレポート『成長か無か Growth Produ […]
DX推進を支えるMicrosoft Azureイネーブルメント｜人材育成
IBMは30年以上に渡りMicrosoft社との協業を行っており、Microsoft社のGOLDパートナーとして認定されているが、2021年度よりこれを強化し、両社CEOのリードのもと戦略提携が急速展開されている。そのな […]
笑わば笑え。僕たちの本気 | IBM Future Design Lab. 天城未来デザイン会議「暮らし方」分科会から
「これからの価値観・これからのしあわせ」をテーマに、2日間の合宿形式で開催された「IBM Future Design Lab. 天城未来デザイン会議」に参加してきました。 一参加者としてどのような会話を行い、自分の気持ち […]
障がいのある学生インターンシップを担当してわかったこと ー必要なのは一律の支援ではなく、その人を知ること
著者：五領 舞衣 (Mai Goryo) 日本アイ・ビー・エムデジタルサービス株式会社 デジタル事業部所属。社内の施策推進担当者として、Access Blue（IBMの障がいのある学生向けインターンシッププログラム） […]
お客様と共に創る未来の金融業界を見据えて（下）
社員が語る「キャリアとIBM」では、IBM社員のキャリアや仕事内容をインタビュー形式でご紹介します。 前回に続き、IBMコンサルティング事業本部 金融サービス事業部を執行役員として統括している孫工 裕史さんのインタビュー […]
IBM Cloud為替レート改定 -カタログ掲載定価（円通貨） – 改定のお知らせ
IBM Cloudをご利用のお客様各位 平素よりIBM Cloud をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 IBM Cloudご利用アカウントオーナーにすでに通知させていただいておりますが、昨今の為替市場レート […]
インテリジェント・アセット・マネジメント戦略が必要な6つの理由
資産管理プロセスに関するデータは爆発的に増え続けています。ところが、これらのデータのうち活用されているのは1/3に過ぎません。2/3は、ただ取得されているだけで、未使用のままとなっています。 こうなってしまっている理由は […]
Fiserv社 は、Watsonによるバーチャル・エージェントで、煩雑な顧客サービス体験をどのように改善したのか
Fiserv社のITチームは、AIを利用して顧客とエージェントのやり取りを効率化 Watson AssistantがFiserv社特有の音声的な課題に効率的に対応 AIソリューションのおかげで、市場の大きな変化にもスムー […]
良いカスタマー・サービスとは何か、なぜそれが必要なのか？
カスタマー・サービスが悪いと、1年に750億ドル以上のコストがかかります。 優れたカスタマーサービスは、ビジネスを成功させるための重要な要素です。優れたカスタマー・サービス（優れたカスタマー・サポートを含む）を提供するこ […]
水産バリューチェーン改善とトレーサビリティ試食実験 | イベントレポート
2022年8月24〜26日、東京ビッグサイトで「第24回 ジャパン・インターナショナル・シーフードショー」が開催された。今回は2日目のセミナー「水産バリューチェーンの構築～異業種連携が生み出す水産物の付加価値～」から「ブ […]