インテリジェント・アセット・マネジメント戦略が必要な6つの理由
資産管理プロセスに関するデータは爆発的に増え続けています。ところが、これらのデータのうち活用されているのは1/3に過ぎません。2/3は、ただ取得されているだけで、未使用のままとなっています。 こうなってしまっている理由は […]
Fiserv社 は、Watsonによるバーチャル・エージェントで、煩雑な顧客サービス体験をどのように改善したのか
Fiserv社のITチームは、AIを利用して顧客とエージェントのやり取りを効率化 Watson AssistantがFiserv社特有の音声的な課題に効率的に対応 AIソリューションのおかげで、市場の大きな変化にもスムー […]
良いカスタマー・サービスとは何か、なぜそれが必要なのか？
カスタマー・サービスが悪いと、1年に750億ドル以上のコストがかかります。 優れたカスタマーサービスは、ビジネスを成功させるための重要な要素です。優れたカスタマー・サービス（優れたカスタマー・サポートを含む）を提供するこ […]
水産バリューチェーン改善とトレーサビリティ試食実験 | イベントレポート
2022年8月24〜26日、東京ビッグサイトで「第24回 ジャパン・インターナショナル・シーフードショー」が開催された。今回は2日目のセミナー「水産バリューチェーンの構築～異業種連携が生み出す水産物の付加価値～」から「ブ […]
ブログで学ぶSPSS_Modeler #09- 分析のキホン、分割表を制覇する！
IBMの西澤です。Modelerを使った人材育成プロジェクトを担当しています。 ご存じの方もいらっしゃると思いますが、今年１月に統計学者デイヴィッド・コックス卿が他界されました。享年97歳。ロ […]
AIチャットボットの新たなる可能性。 基幹システム、ワークフロー、 Microsoft Teams、 LINE WORKSと連携し、更なる業務の効率化を実現
働き方や環境の変化に伴い、社内外からの問い合わせ対応に「チャットボット」の利用が進んでいます。皆さまが想像するチャットボットとはどのようなものでしょうか？カスタマーサポートのQ&Aをロボットが代行する、というイメ […]
お客様と共に創る未来の金融業界を見据えて（上）
社員が語る「キャリアとIBM」では、IBM社員のキャリアや仕事内容をインタビュー形式でご紹介します。 IBMコンサルティング事業本部 金融サービス事業部を統括している執行役員の孫工 裕史さんのインタビューを、2回に分けて […]
アイリス株式会社 沖山翔 | 共創パートナーインタビュー#1
「親ガチャという、とても嫌な言葉だけれども『生まれた家が運命を大きく左右してしまう』という世界観を表している言葉がありますよね。同じことが医療にも起こっています。僕はそれをなくして、過去のものとしたいんです」。 「…自分 […]
IBM、オープン・ソースのプロセスおよび意思決定オートメーションでビジネス・オートメーションのポートフォリオを拡大
IBMビジネス・オートメーション・ポートフォリオにおけるエキサイティングな展開を発表 先日発表したとおり、IBMはビジネス・オートメーション・ポートフォリオを拡張し、2つのオープン・ソース・サービスを含めます。IBM P […]
プロセス・マイニングで業務改革の第一歩 – IBM Process Mining
プロセス・マイニングを活用して業務改革をスタートしてみませんか。こちらの記事では、IBMが提供するプロセス・マイニング・ツール、IBM Process Miningについてご紹介します。 1. プロセス・マイニングとは […]
IBM、カーボンマネジメント・ソフトウェアの最優秀リーダーと評価される
Verdantix社、大企業向けカーボンマネジメント・ソフトウェアにおける最も優れたリーダーとIBMを評価 世界中の企業が温室効果ガス（GHG）排出量削減に注力し、ネット・ゼロ達成を目指す中、データ収集と管 […]
IBM 製品の最新情報の入手方法 – My Notifications の登録
IBM 製品についてさまざまな技術情報が公開されていますが、例えば、製品修正モジュールの情報が既に公開されていたことに気づかなかった、などの経験はありませんか？ 『My Notifications』をご利用いただけば、I […]