AIでコンタクトセンターを効率化。問い合わせ応対業務支援ソリューションのご紹介
クラウドやAIによるDXが推進している昨今、コンタクトセンター業務においても大きな変革が進んでいます。 コンタクトセンター業務では、オペレーターの応対品質管理や、ノウハウの共有などが難しく、作業効率の低下や業務への負担が […]
サステナビリティーの志を行動に移す
IBMは約20年にわたり、数千人のCEOを対象に主要な経営課題に関する調査を行ってきました。最新の調査では、サステナビリティーが2021年から5つもランクアップし、トップになりました。CEOの60%近くが、サステナビリテ […]
「キャリア一人称」から三人称へ | Client Engineering Welcome Sessionより
「新入社員の皆さま、御入社おめでとうございます。」 IBM Client Engineering事業部（CE事業部）の2023年新入社員歓迎イベントは、司会を担当する流通・通信担当マネージャーの渡部 吉昭のこの言葉で幕を […]
モダナイゼーションとは
モダナイゼーションとは 「モダナイゼーション」とは、レガシー・システムを最新のテクノロジーやトレンド、業界標準に合わせて最適化し、新たな価値を生み出すように変革することです。古いハードウェアやソフトウェアを最新のものに置 […]
IBM Software Technote 2023年4月号
IBMテクニカル・サポートでは、IBM製品ご利用のお客様に向け、製品の使い方や障害に関する技術情報をTechnoteとして随時公開しています。 ご利用の製品についての情報が公開されていないか、また、IBMテクニカル・サポ […]
（お知らせ） IBM Cloud Security and Compliance Center Workload Protectionの提供開始
Workload Protectionを導入することで、継続的なセキュリティとコンプライアンスの実現を支援するというミッションに、また一歩前進できました。 IBM Cloud Security and Complianc […]
開発環境に変革を! エンジニアリングライフサイクル管理スタートアップ
市場ニーズの変化が加速している現在、製品開発の現場では「製品の市場投入までの時間を徹底的に早めること」が求められています。さらに顧客要求が多様化した結果、多品種少量生産の時代になり、開発品種も増加しています。 このような […]
データ分析者達の教訓 #04- データ分析に求められるのは予測の精度ではなく施策の成果
こんにちは！IBM でSPSSの技術を担当している西牧です。 このリレー連載ブログはSPSS Modelerの実際のユーザーで第一線で活躍するデータ分析者に、データ活用を進める上で忘れられない教訓をインタビ […]
DX成功の鍵！ストレージ統合でビジネスを加速しませんか～NECのサーバー/ストレージハードウェアとIBM Storage Scaleがもたらす優位性とは～
こんにちは。IBMでストレージのテクニカルセールスをしています田中です。 クラウドの活用が進むことによって企業のデータはオンプレミスとクラウドに分散して保存されていますが、データの分散は、企業のデータ活用を難しくする要因 […]
クライアント・エンジニアリング対談 #9（山口武彦×平山毅）｜ 金融規制が導いたAI倫理とRegTech
幅広い技術・経験・バックグラウンドを持つスペシャリストたちが集結し、お客様と共に新しいサービスやビジネスを共創していく事業部門——それがIBM Client Engineering（CE: クライアント・エンジニアリング […]
「カネ」の視点で経営が変わる、収益最大化に導くPSI需給計画ソリューション
社会のあり方が大きく流動的に変化し、ビジネス環境が不安定になった近年、製造・流通・小売業界では商品ライフサイクルがますます短くなり、需要・供給を正確に管理できるかどうかによって、あらゆる企業の業績に大きく影響を及ぼすよう […]
FinOpsの説明責任と自動化でクラウド・コストの無駄を省く方法
FinOpsのフレームワークは説明責任と自動化を実装してビジネス価値を最大化するために役立ちます。 クラウド支出が年間500万ドルであろうと5,000万ドルであろうと、FinOpsの実務者にとっての共通の課題は、エンジニ […]