IBM テクニカル・サポート
IBM テクニカル・サポートでは、IBM ソフトウェア・ハードウェア製品をご利用のお客様に対し、日本のエンジニアを中心に、世界中のエンジニアがサポートを提供しています。
このブログでは、サポート・エンジニアが多くのお客様と対応する中で蓄積したノウハウからテクニカル・サポートの舞台裏まで、普段は表に出ることのないサポート・エンジニアが、自らの言葉で情報をお届けします。
IBM Software Technote 2023年2月号
IBM テクニカル・サポート
IBMテクニカル・サポートでは、IBM製品ご利用のお客様に向け、製品の使い方や障害に関する技術情報をTechnoteとして随時公開しています。 ご利用の製品についての情報が公開されていないか、また、IBMテクニカル・サポ ...続きを読む
IBM Software Technote 2023年1月号
IBM テクニカル・サポート
IBMテクニカル・サポートでは、IBM製品ご利用のお客様に向け、製品の使い方や障害に関する技術情報をTechnoteとして随時公開しています。 ご利用の製品についての情報が公開されていないか、また、IBMテクニカル・サポ ...続きを読む
IBM Software Technote 2022年12月号
IBM テクニカル・サポート
IBMテクニカル・サポートでは、IBM製品ご利用のお客様に向け、製品の使い方や障害に関する技術情報をTechnoteとして随時公開しています。 ご利用の製品についての情報が公開されていないか、また、IBMテクニカル・サポ ...続きを読む
サポート終了日を確認する方法 – IBM ハードウェア製品(旧情報)
IBM テクニカル・サポート
こんにちは。IBMシステムズ・ストレージ・テクニカル・サポートの山下です。IBMハードウェア製品にはサポート期間が決められており、サポート終了日(End of Support : EOS)を過ぎると、IBMテクニカル・サ ...続きを読む
IBM製品の情報をメールで受け取る – プロダクト・アナウンスメント・ニュースレター登録のすすめ(旧情報)
IBM テクニカル・サポート
こんにちは。IBMシステムズ・ストレージ・テクニカル・サポートの山下です。IBMは、ソフトウェアやハードウェア製品についての情報を随時公開していますが、その情報をタイムリーに入手することができれば、お客様にとって重要な情 ...続きを読む
IBM Software Technote 2022年11月号
IBM テクニカル・サポート
IBMテクニカル・サポートでは、IBM製品ご利用のお客様に向け、製品の使い方や障害に関する技術情報をTechnoteとして随時公開しています。 ご利用の製品についての情報が公開されていないか、また、IBMテクニカル・サポ ...続きを読む
ストレージ製品サポートの新しい形 – IBM Storage Expert Care –
IBM テクニカル・サポート
こんにちは、IBMシステムズ クライアント・ケアの山本 泰寛です。今回は、IBMストレージ製品の新しいサポート・サービスとして、皆様にぜひ知っておいていただきたいIBM Storage Expert Careについてご紹 ...続きを読む
IBM 製品の最新情報の入手方法 – My Notifications の登録
IBM テクニカル・サポート
IBM 製品についてさまざまな技術情報が公開されていますが、例えば、製品修正モジュールの情報が既に公開されていたことに気づかなかった、などの経験はありませんか? 『My Notifications』をご利用いただけば、I ...続きを読む
Db2 製品のお問い合わせをいただく前に
IBM テクニカル・サポート
Db2 製品は他の IBM ソフトウェア製品と同様、パスポート・アドバンテージのご契約を通じてテクニカル・サポートをご提供しています。 今回は Db2 製品のテクニカル・サポートにお問い合わせをいただく前にご確認いただき ...続きを読む
IBM テクニカル・サポートの Web サイトへのログイン認証が強化されます
IBM テクニカル・サポート
2022年7月19日より、サポート・コミュニティーなどの IBM テクニカル・サポートの Web サイトへのログイン認証が強化され、初めてご利用のデバイスからログインする際、多要素認証が求められるようになります。 この変 ...続きを読む
IBM テクニカル・サポートの知らない世界 (3) ー 重大トラブルを防いだ気づきと行動
IBM テクニカル・サポート
IBM テクニカル・サポートは、Web サイトや電話などを通してサービスを提供しているため、その実態をご存知の方は少ないのではないでしょうか。謎(?)に包まれたテクニカル・サポートの日常を「IBM テクニカル・サポートの ...続きを読む
サポート・コミュニティーが使えない! ー ユーザー登録が承認されない場合の対応方法
IBM テクニカル・サポート
IBM のお問い合わせシステム「サポート・コミュニティー」を利用するためにユーザー登録を申請したのに、なかなか承認されず、いくら待ってもお問い合わせができない!このようなケースでは、ユーザー登録の承認者に連絡していただく ...続きを読む