IBM Cloud Blog
IBM Cloud 全般にわたる国内外からの記事をお届けしています。
Certificate ManagerからSecret Managerへの手動移行
IBM Cloud Blog
初めに Certificate Manage（以下 CM）は2022年09月30日にEOM（End of Marketing）を迎え、同年12月31日にEOS（End of Support ）を迎えます。※1 そのため、 ...続きを読む
第17回『Kubernetesで業務ジョブどう管理していますか？ Kubernetes Jobもあわせて管理IBM Workload Scheduler 』
IBM Cloud Blog, IBM Partner Ecosystem
こんにちは。IBM Automation Technical Sales AIOps Evangelist岩品です。 ただ今回のトピックは AIOpsは関係ありません。もっと身近なKubernetes 環境でのジョブのお ...続きを読む
3社協業で考えるDX化の取り組みとソリューション
IBM Cloud Blog, IBM Partner Ecosystem, エッジコンピューティング...
セイノー情報サービス(SIS)とソフトバンク株式会社(SB)、日本アイ・ビー・エムは、製造業現場におけるDX化に向けたソリューションの共同検討を進めています。 各企業がDXの取り組みを加速していく中、3社がなぜ「共創」と ...続きを読む
IBM Cloud為替レート改定 -カタログ掲載定価（円通貨） – 改定のお知らせ
IBM Cloud Blog, IBM Cloud News
IBM Cloudをご利用のお客様各位 平素よりIBM Cloud をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 IBM Cloudご利用アカウントオーナーにすでに通知させていただいておりますが、昨今の為替市場レート ...続きを読む
Fiserv社 は、Watsonによるバーチャル・エージェントで、煩雑な顧客サービス体験をどのように改善したのか
オートメーション, 業務の自動化, 顧客体験の最適化
Fiserv社のITチームは、AIを利用して顧客とエージェントのやり取りを効率化 Watson AssistantがFiserv社特有の音声的な課題に効率的に対応 AIソリューションのおかげで、市場の大きな変化にもスムー ...続きを読む
良いカスタマー・サービスとは何か、なぜそれが必要なのか？
オートメーション, 業務の自動化, 顧客体験の最適化
カスタマー・サービスが悪いと、1年に750億ドル以上のコストがかかります。 優れたカスタマーサービスは、ビジネスを成功させるための重要な要素です。優れたカスタマー・サービス（優れたカスタマー・サポートを含む）を提供するこ ...続きを読む
AIチャットボットの新たなる可能性。 基幹システム、ワークフロー、 Microsoft Teams、 LINE WORKSと連携し、更なる業務の効率化を実現
オートメーション, 業務の自動化, 顧客体験の最適化
働き方や環境の変化に伴い、社内外からの問い合わせ対応に「チャットボット」の利用が進んでいます。皆さまが想像するチャットボットとはどのようなものでしょうか？カスタマーサポートのQ&Aをロボットが代行する、というイメ ...続きを読む
IBM、オープン・ソースのプロセスおよび意思決定オートメーションでビジネス・オートメーションのポートフォリオを拡大
オートメーション
IBMビジネス・オートメーション・ポートフォリオにおけるエキサイティングな展開を発表 先日発表したとおり、IBMはビジネス・オートメーション・ポートフォリオを拡張し、2つのオープン・ソース・サービスを含めます。IBM P ...続きを読む
プロセス・マイニングで業務改革の第一歩 – IBM Process Mining
オートメーション
プロセス・マイニングを活用して業務改革をスタートしてみませんか。こちらの記事では、IBMが提供するプロセス・マイニング・ツール、IBM Process Miningについてご紹介します。 1. プロセス・マイニングとは ...続きを読む
Citrix VM Tools（Xentools）の更新について (5/5)
IBM Cloud Blog, IBM Cloud テクニカルサポート
IBM Cloudをご利用いただきありがとうございます。 前回はxentools7.xと9.xが重複導入されている環境の9.xのクリーンインストール手順についてお話させていただきました。 今回はWindwows Serv ...続きを読む
Citrix VM Tools（Xentools）の更新について (4/5)
IBM Cloud Blog, IBM Cloud テクニカルサポート
IBM Cloudをご利用いただきありがとうございます。 前回はXentools7.xから9.xへのアップグレード手順についてお話させていただきました。 今回はxentools7.xと9.xが重複導入されている環境の9. ...続きを読む
Citrix VM Tools（Xentools）の更新について (3/5)
IBM Cloud Blog, IBM Cloud テクニカルサポート
IBM Cloudをご利用いただきありがとうございます。 前回はXentools9.xの更新についてお話させていただきました。 今回はXentools7.xから9.xへのアップグレード手順について、ご案内していきます。 ...続きを読む