IBM Cloud テクニカルサポート
IBM Cloud テクニカルサポートは、世界中にサポートエンジニアを配置し、24時間365日の体制でサポートを提供させていただいております。 その中で日本IBM内に新設された我々は、特に日本のお客様への対応に特化したチームとして生まれました。 平日9時〜17時の間を中心に日本で特にご利用の多い分野に重点を置き、お客様に寄り添ったサービス提供を行なっております。
KMSの変更に伴う、Windowsサーバーでの対応について
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日頃よりIBM Cloudをご利用いただきありがとうございます。 IBM Cloud で提供しているWindowsサーバーは、ライセンス認証にKMS認証方式を利用しており、ボリュームライセンスを管理するためにPrivat ...続きを読む
Citrix VM Tools（Xentools）の更新について (5/5)
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IBM Cloudをご利用いただきありがとうございます。 前回はxentools7.xと9.xが重複導入されている環境の9.xのクリーンインストール手順についてお話させていただきました。 今回はWindwows Serv ...続きを読む
Citrix VM Tools（Xentools）の更新について (4/5)
IBM Cloud Blog, IBM Cloud テクニカルサポート
IBM Cloudをご利用いただきありがとうございます。 前回はXentools7.xから9.xへのアップグレード手順についてお話させていただきました。 今回はxentools7.xと9.xが重複導入されている環境の9. ...続きを読む
Citrix VM Tools（Xentools）の更新について (3/5)
IBM Cloud Blog, IBM Cloud テクニカルサポート
IBM Cloudをご利用いただきありがとうございます。 前回はXentools9.xの更新についてお話させていただきました。 今回はXentools7.xから9.xへのアップグレード手順について、ご案内していきます。 ...続きを読む
Citrix VM Tools（Xentools）の更新について (2/5)
IBM Cloud Blog, IBM Cloud テクニカルサポート
IBM Cloudをご利用いただきありがとうございます。 前回はXentoolsの更新についてお話させていただきました。 今回からは更新の手順について、ご案内していきます。 まずは多くのお客様の環境に該当すると考えられる ...続きを読む
Citrix VM Tools（Xentools）の更新について (1/5)
IBM Cloud Blog, IBM Cloud テクニカルサポート
IBM Cloudをご利用いただきありがとうございます。 今回から5回にわたってIBM Cloud Virtual Server for Classic（VSI）におけるCitrix VM Tools（Xentools） ...続きを読む
VRA OSを最新にアップグレードしましょう
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VRAをご利用の皆様、現在使用しているバージョンは1912でしょうか？ VRA OS 1912は、2022年6月にEOS (End of Support)となる予定です。 この機会に2012へのアップグレードを推奨致しま ...続きを読む
IBM Cloud 製品を使用する場合の責任共有について
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こんにちは、IBM Cloud テクニカルサポートの江富です。 本日は、IBM Cloudを利用いただく際、お客様とIBM Cloudにて、どのように責任を共有するのか、お話しさせていただきたいと思います。お客様とIBM ...続きを読む
IBM Cloud テクニカルサポート 日本チームのご紹介 その２
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IBM Cloud テクニカルサポート 日本チームのご紹介 その２ こんにちは、IBM Cloud テクニカルサポートの江富です。 本日は、IBM Cloudテクニカルサポートの日本チームメンバーを少しでも ...続きを読む
問題解決を早めるCASEでの効果的なコミュニケーション方法
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問題解決を早めるためのCASEでの効果的なコミュニケーション方法について こんにちは、IBM Cloud テクニカルサポートの江富です。 今回は、IBM Cloudテクニカルサポートの中で、みなさんが一番 ...続きを読む
IBM Cloud テクニカルサポート 日本チームのご紹介
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こんにちは、IBM Cloud テクニカルサポートの江富です。 日本で IBM Cloud テクニカルサポートチームを新しい形で立ち上げてから半年ほど経ちますが、みなさんがテクニカルサポートを上手にご利用い ...続きを読む