Enterprise Strategy
Acelerar la transformación del marketing cognitivo con plataformas de datos de clientes
Para crear experiencias de cliente excepcionales, las organizaciones deben poder anticipar las necesidades de los clientes e identificar oportunidades para poder satisfacerlas. Las organizaciones de hoy en día tienen acceso a cantidades increíbles de datos que pueden ayudarles a mejorar la experiencia del cliente; sin embargo, la mayoría todavía tiene dificultades para capitalizar sus datos. […]
Tres lecciones de personalización de la industria minorista
Las olas de casos de COVID-19 y las diferentes regulaciones han creado complejidad para las compañías, que intentan mantener las relaciones con los clientes en esta nueva realidad. Por necesidad, las empresas han digitalizado muchos puntos de contacto en la jornada del cliente, que solían implicar interacciones en persona. Como resultado, las expectativas de los […]
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