Business Process and Operations
Ocho formas de modernizar su gestión de TI para una organización centrada en el producto
El éxito de la transformación digital se basa fundamentalmente en las funciones de TI. Muchas de las funciones tradicionales de TI apoyan estructuras organizativas, modelos de gestión, procesos operacionales, fuerzas laborales y sistemas que se crearon para resolver problemas en gran medida obsoletos, como las grandes implementaciones de planificación de recursos empresariales (ERP) o […]
Kraft Heinz + IBM: Conectando productos con consumidores en tiempo real
La evolución de una empresa de tradición y su legado hacia el futuro Una compañía con más de 150 años como Kraft Heinz, no solo ha logrado sobrevivir durante todos estos años sino que ha logrado adaptarse a los tiempos, tecnologías cambiantes y un mercado cada vez más exigente. El consumidor actual busca encontrar la […]
Ocho formas de modernizar su gestión de TI para una organización centrada en el producto
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Omnicanal: ¿Es suficiente?
Primera pregunta: ¿Qué es «omnicanal»? Omni, por supuesto, se deriva del latín, omnis, y se traduce aproximadamente como «Todos». Canal, en el contexto de ventas y marketing, se refiere a los diversos canales de comunicación: voz, texto, e-mail, correo postal, publicidad, social y digital. Wikipedia define omnicanal como «una estrategia de contenido de canal cruzado que usan las organizaciones para mejorar […]