¿Qué tipo de nube ayuda a las empresas de telecomunicaciones a construir un mundo más conectado?

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Las redes de telecomunicaciones basadas en una nube híbrida abierta pueden gestionar picos imprevistos de demanda, como la ola de «trabajo desde casa» que se produjo en 2020.

La red de próxima generación está aquí. El 5G, el edge computing y la nube están haciendo que el mundo avance de formas nuevas e inesperadas, conectando a los consumidores y a las empresas como nunca antes. Esas conexiones van a suceder en la nube. Pero, ¿cuántas de esas nubes son tan abiertas, receptivas, resilientes e inteligentes como la nueva era a la que están destinadas?

«Los actuales proveedores de nube a hiperescala ofrecen un plano de control y una arquitectura propios«, dijo Steve Canepa, director general global del sector de comunicaciones de IBM, a Industrious en una entrevista reciente. “Con un mercado de más de USD 1 billón para los servicios de edge de última generación y de 5G empresarial, se necesita un enfoque abierto e híbrido. Abierto significa socios. Abierto significa plataformas. Abierto significa beneficios».

Durante años, los proveedores de telecomunicaciones han perseguido la demanda de los consumidores con unas condiciones de mercado cada vez más desafiantes, mientras que el dominio inalámbrico se ha ido saturando y mercantilizando. La esperanza para estos operadores reside en un mercado empresarial de 5G y edge que podría superar los USD 13 billones, según el Foro Económico Mundial.

Las asociaciones y plataformas en esta nueva economía conectada solo pueden prosperar realmente en una nube que sea simultáneamente abierta y segura, estable y ágil, automatizada y orientada al cliente. Solo pueden prosperar de verdad cuando los operadores y sus socios pueden conservar sus datos, sin que estos sean utilizados, capitalizados o retenidos por su proveedor de nube. Esto es lo que las empresas pueden esperar realmente de IBM Cloud for Telecommunications.

¿Está su red preparada para lo que vendrá en el futuro?

Se trata de una nube híbrida y abierta que brinda una arquitectura segura y robusta, diseñada para empresas, que admite baja latencia en el edge, estándares de open source y soberanía de datos para permitir que las cargas de trabajo se implementen donde las empresas de telecomunicaciones más lo necesiten: en sus instalaciones, en las de sus clientes o en la nube. Es una nube híbrida y abierta que alberga a más de 35 socios del ecosistema que superan los límites de lo que es posible en las telecomunicaciones. Es una nube híbrida y abierta con la que los operadores, y sus clientes, pueden contar en cualquier momento, en cualquier lugar, para cualquier cosa, sin sacrificios.

“Permitimos que nuestros clientes construyan realmente confianza con un usuario final porque no utilizamos los datos del cliente”, dijo Marisa S. Viveros, vicepresidenta de Estrategia y ofertas de IBM Global Telecommunications. “Permitimos que las empresas de telecomunicaciones tengan el control total de los datos, porque esos datos representan su contrato entre ellos y sus usuarios finales. Queremos ayudar a que las empresas de telecomunicaciones se conviertan en entidades de confianza en este entorno”.

La automatización da rienda suelta a la red

A medida que el mundo se vuelve más abierto y conectado, las redes en la nube de las que depende también deben ser abiertas y estar conectadas.

La apertura, la confianza y el control son solo algunas de las capacidades fundamentales que requerirá cualquier red del siglo XXI basada en la nube. Una de las más esenciales, y que constituye la esencia de las redes de última generación, es la automatización y la orquestación desde el núcleo hasta el edge.

No hay más que pensar en la enorme transformación que sufrieron las redes a principios de este año, en cuestión de semanas e incluso días, cuando estalló la pandemia. Los distritos comerciales se vaciaron y la demanda se disparó de forma extraordinaria en zonas residenciales e incluso remotas.

Las empresas de telecomunicaciones respondieron de manera valiente, con ingenieros y programadores que se pusieron a trabajar intensamente. Sin embargo, cada vez más, los proveedores de servicios pueden superar, e incluso anticipar, las crecientes demandas en sus redes de nuevas formas, gracias a los procesos automatizados y al hardware virtualizado implementado en la nube.

“Hablamos de que la flexibilidad es el beneficio número uno de la nube”, dijo Viveros. “Ya este año, las redes fueron capaces de cambiar y proporcionar muy rápidamente los recursos que necesitábamos sin muchas fallas, sin demasiada labor técnica y sin que tuvieran que continuar los desplazamientos de servicio técnico y la ingeniería dura. Eso es flexibilidad».

La automatización y la virtualización en una nube híbrida y abierta pueden impulsar la infraestructura existente de las empresas de telecomunicaciones.

Con los miles de millones de USD que las empresas de telecomunicaciones ya han invertido en infraestructura de red, la automatización y la virtualización en una nube híbrida y abierta están demostrando ser una de las mejores formas de obtener un valor exponencial del hardware existente. La orquestación que ofrece la nube para el edge computing es especialmente crucial, dados los inmensos beneficios que los clientes experimentan en estos entornos de menor latencia.

Con un único punto de control y la prestación de servicios sin intervención, características que son fundamentales para IBM Cloud Satellite, la automatización puede ayudar a mitigar los riesgos y dar soporte al cumplimiento normativo, además de reducir costos. Cloud Satellite permite a los proveedores de servicios y a sus clientes utilizar el edge computing para llevar sus aplicaciones a cualquier entorno donde residan sus datos, con una seguridad mejorada en todo el sistema.

Los beneficios pueden ser considerables: Gartner informa que las organizaciones que utilizan el edge ven una reducción del 20 % en los costos y del 30 % en los tiempos de inactividad. «Se trata de pasar a una arquitectura de plataforma basada en software, que está dotada de automatización, de modo que se pueden trasladar los servicios a donde sea necesario», dijo Canepa. «Eso crea el tipo de agilidad para las empresas de telecomunicaciones que es necesaria para brindar no solo una mejor experiencia hoy, sino nuevas experiencias más atractivas en el futuro».

La vanguardia de la era empresarial

El potencial empresarial del 5G y el edge computing podría superar los 13 mil millones de dólares.

Cada día, más usuarios llevan a cabo más tareas que dependen de la conexión a la red. Dado que estas demandas solo van en aumento, necesitarán niveles exponenciales de servicio al cliente para hacer frente a cualquier problema que pueda surgir. Este es otro rol crucial para la IA integrada en IBM Cloud. Con Watson Assistant, aproximadamente tres de cada cuatro consultas pueden ser atendidas regularmente por chatbots inteligentes que continúan aprendiendo y adaptándose a medida que se reciben más consultas.

Estas capacidades basadas en la nube y dotadas de edge situarán a las empresas de telecomunicaciones en una posición central como nunca antes, especialmente a medida que los usuarios empresariales accedan a las plataformas que se desarrollarán. En lugar de limitarse a proporcionar conexiones, las empresas de telecomunicaciones están preparadas para convertirse en socios necesarios en el trabajo empresarial, siempre que sus redes sigan siendo abiertas, flexibles, seguras y manejables.

Si a esto le agregamos el ecosistema de colaboración que IBM está construyendo con empresas como Samsung, Nokia, Cisco, Juniper Networks y Dell, se está creando un entorno abierto en el que los operadores pueden ayudar a sus clientes a ejecutar proyectos y lograr resultados con los que antes no podían ni soñar.

“Desde Morse y Bell, las telecomunicaciones siempre han sido fundamentales para la economía”, dijo el Dr. Craig Farrell, CTO de IBM Global Telecommunications. «Con el 5G y el edge, los operadores van a asumir un papel aún más importante, fundamental para casi todo lo que hacemos».

La telemedicina es uno de los ámbitos que está a punto de experimentar una transformación gracias a las redes de telecomunicaciones en la nube.

Se trata de redes que gestionan de forma proactiva los tramos de ancho de banda, de modo que cuando un cirujano tenga que realizar una operación en una zona rural, se le dé prioridad durante situaciones que podrían ser literalmente de vida o muerte. Estas redes podrían supervisar a los robots conectados al edge que operan de forma autónoma e independiente en una fábrica; los responsables de la planta tendrían así la confianza de que el trabajo se está realizando sin poner en peligro a nadie, tanto en términos de eficiencia como de seguridad. Este tipo de redes pueden aumentar de forma preventiva la señal en un parque local, tras detectar que cada semana se celebra allí un encuentro de juegos de realidad aumentada.

Ahora más que nunca, las empresas de telecomunicaciones tienen una oportunidad sin precedentes de dar forma a este mundo conectado, y no solamente apoyarlo.

“Cuando se generalizaron los smartphones y las aplicaciones crearon gran parte de ese valor, este valor se trasladó fuera de las empresas de telecomunicaciones hacia otras plataformas”, señaló Canepa.

«En esta nueva generación del ámbito empresarial, apoyamos firmemente a las empresas de telecomunicaciones para ayudarles a transformar la red en una plataforma de nube híbrida, que pueda aglutinar el poder de un ecosistema de socios competente y en constante crecimiento».»Ese ecosistema», dijo, «es el lugar y el modo en que todos ayudaremos a las empresas de todos los sectores a adoptar conjuntamente innovaciones potentes e inteligentes». 

¿Qué acciones ha tomado para transformar la fuerza laboral para asegurarse de tener las habilidades cruciales para desempeñar un papel clave en el entorno 5G previsto? Descargue el reporte y conozca más al respecto.

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