Dominando la complejidad de la gestión de TI frente a cambios rápidos

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Un estudio muestra que las organizaciones de TI deben ayudar a las empresas en su transformación hacia un modelo más ágil y escalable que pueda adaptarse frente a las turbulencias y la incertidumbre.

Mucho antes de 2020, las empresas estaban en transición hacia una economía cada vez más digital. Los eventos de este año solo han hecho que esa transición sea aún más crítica. Adaptarse a una cantidad mucho mayor de personal remoto y dar soporte a la creciente dependencia de la sociedad de las transacciones en línea han ejercido presión sobre las empresas en casi todas las industrias. Si las organizaciones de TI no pueden acompañar el ritmo de este cambio global, las empresas a las que dan soporte acabarán por fracasar. Ahora más que nunca, los equipos de TI deben ayudar a las empresas en la transformación hacia un modelo más ágil y escalable que pueda adaptarse frente a las turbulencias y la incertidumbre.

El papel de los entornos híbridos multinube

La TI empresarial se ha vuelto compleja, lo que dificulta su gestión eficaz. Las necesidades de negocio variables, las demandas cambiantes de los clientes y las arquitecturas de aplicaciones fluidas mantienen a los equipos de TI a la defensiva, tratando de ejecutar sus sistemas de manera eficaz. La adopción de la multinube híbrida añade una mayor complejidad a la gestión de nuevos modelos de infraestructura. Para que las empresas sigan siendo competitivas y exitosas, las organizaciones de TI deben optimizar la gestión de TI para simplificar las operaciones y construir una base que permita a sus empresas ajustarse a las prioridades de negocio en constante cambio. Con una gama más amplia de herramientas de desarrollo y gestión disponibles, los equipos de TI se sienten presionados para brindar los mismos niveles de servicio, o incluso más altos, que antes lograban con los sistemas on premises. Parte de esa presión proviene de los consumidores de servicios de TI, que esperan y exigen modelos de servicio a hiperescala.

IBM se asoció recientemente con 451 Research, parte de S&P Global Market Intelligence, para analizar los desafíos que presentan los entornos híbridos y el impacto que tienen en la empresa. El estudio considera el estado actual de la infraestructura de multinube híbrida y explora cómo optimizar las estrategias de gestión para mejorar la eficiencia, aumentar la seguridad y generar resiliencia.

Exploremos algunos hallazgos de este informe.

La infraestructura de TI no está a la altura del desafío. Las empresas siempre han exigido mucho a los equipos de TI, pero esto se ha intensificado en 2020. Las compañías necesitan infraestructura para cumplir con iniciativas estratégicas como mejorar la experiencia del cliente, acortar el tiempo de lanzamiento al mercado y mejorar el retorno de la inversión a través de enfoques de TI innovadores. En este momento, el 70 % de las organizaciones dijeron que su infraestructura de TI satisface menos de la mitad de sus necesidades.

Los entornos de TI no están preparados para dar soporte a nuevas estrategias de negocio. Para llevar sus entornos de TI al nivel donde deben estar, las organizaciones de TI están experimentando una transformación significativa. Más de dos tercios (67 %) de los encuestados dijeron que su infraestructura de TI necesita un alto nivel de transformación para poder cumplir con los requisitos de negocio.

La gestión eficaz de la infraestructura de TI sigue siendo limitada. Una necesidad fundamental de la transformación es simplificar la gestión de TI. Una gestión eficaz puede ayudar a asegurar los recursos de TI y a abordar las preocupaciones sobre los costos y la resiliencia. Pero el 83 % de los encuestados dijo que su infraestructura de TI podría gestionarse de manera más efectiva de lo que se hace actualmente. Los encuestados reconocieron los beneficios de establecer un sistema de gestión único. Entre ellos, destacaron operaciones más eficientes, mayor seguridad, resolución de problemas más rápida y mejor toma de decisiones.

Las asociaciones abordan la complejidad de la gestión de TI

Este año ha exigido mucho a las organizaciones de TI y a las empresas a las que dan soporte. Es probable que el próximo año plantee demandas similares o incluso mayores. Con tanto en juego, ¿por dónde empezar? ¿Cómo se puede asegurar el éxito de la gestión de TI y la transformación empresarial?

Cuando 451 Research preguntó a los encuestados sobre sus planes para mejorar la gestión de la infraestructura de TI, el 76 % indicó que usarían un asociado de negocio en al menos una parte de su transformación. Una cuarta parte de los encuestados dijo que planea usar una implementación alojada, gestionada o SaaS para sus aplicaciones. Casi la misma cantidad indicó que trabajaría con un asociado de negocio en proyectos a más largo plazo (24 %) o compromisos puntuales (14 %), siendo una consecuencia lógica que la empresa eventualmente se haga cargo de la gestión, después de que el asociado los ayude con los primeros desafíos y transmita conocimientos suficientes a los equipos internos. Y el 13 % planea trasladar partes de la gestión de la infraestructura por completo a un asociado.

La ventaja de confiar en los asociados de negocio es obvia: las asociaciones eliminan la carga de gestionar la infraestructura de los equipos de TI, lo que les permite centrarse en el valor principal del negocio y los diferenciadores competitivos. Estas respuestas reflejan el reconocimiento de que aprovechar la experiencia externa puede acelerar el progreso hacia los objetivos estratégicos y ampliar las habilidades de los equipos internos para afrontar mejor los desafíos futuros.

Lea más sobre lo que descubrió el estudio de 451 Research descargando el informe completo. El estudio preguntó a 1.805 responsables de la toma de decisiones de TI y empresas de alto nivel global sobre su experiencia con el diseño,  el uso de la infraestructura de nube híbrida, y profundiza en sus opiniones sobre el estado de su infraestructura de TI existente, sus herramientas y prácticas de gestión, y sus planes futuros.

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