Automation
Banco Popular logra convertir minutos a segundos con RPA
11 junio, 2020 | Escrito por: IBM Services
Categorized: Automation | Business Process and Operations
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Banco Popular inicia su jornada a la automatización con IBM Robotic Proccess Automation.
Ante el incremento de procesos regulatorios, Banco Popular, el banco líder en Puerto Rico, optó por buscar nuevas tecnologías que pudieran satisfacer la demanda operacional después de considerar metodologías manuales para manejar las tareas operativas de estos procedimientos.
Una fuerza laboral híbrida
Con aproximadamente 880 sucursales y 8,000 empleados, Banco Popular repensó su lógica de modelo de negocio basada en una fuerza laboral digital, identificando alrededor de 100 procesos operativos, mediante un análisis a detalle sobre las actividades repetitivas y manuales que se podían optimizar con la ayuda de un asistente virtual. Esta solución funciona en la nube, lo que permite al banco implementar la solución a escala según sus necesidades.
“Después de crear un prototipo, se mostró que un proceso que tomaba entre 10 y 11 minutos, pudo ser reducido a 10-11 segundos”
-Luis Benitez, Vicepresidente de Digital Workplace, Banco Popular.
Banco Popular en resultados
- -90% en tiempo operativo de procesos generales
- 10 minutos a 10 segundos en tareas repetitivas puntuales
- Alrededor de 100 procesos operativos optimizados
- Escalabilidad y flexibilidad en un ambiente de infraestructura híbrida (Nube y On-Premise)
- Futura integración con IBM Watson (AI) para decisiones más inteligentes
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