El proceso de cambio cognitivo requiere sincronía entre plataformas empresariales y sistemas heredados

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Muchas empresas están apostando en la creación de plataformas de negocios para consolidar su ventaja competitiva y diferenciación en su proceso de cambio para convertirse en empresas cognitivas. Pero parte de ese cambio también consiste en reemplazar o modernizar infraestructuras y aplicaciones heredadas, estableciendo la plataforma de nube híbrida que necesitan para ser una empresa cognitiva.

Entonces, ¿cómo lo hacen?

El primer paso es tomar la decisión estratégica sobre la futura plataforma de negocios. Las plataformas empresariales combinan los datos, flujos de trabajo y experiencias de una empresa en torno a su diferenciador competitivo central. Los ejemplos incluyen la gestión de riesgos para un banco, el procesamiento de reclamos para una aseguradora, la comercialización para un minorista y la cadena de suministro para una compañía de bienes de consumo.

Desde una perspectiva estratégica, las plataformas de negocios actúan como una estrella que nos guía y ayudan a una compañía a priorizar sus inversiones mientras navegan desde lo heredado hacia el futuro. Aprenden continuamente, se vuelven más inteligentes con el tiempo a través de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático.

Cuando se combinan con la oportunidad de que varias partes colaboren para crear un valor compartido, los datos generados por las plataformas los convierten en un terreno especialmente fértil para la innovación.

¿Pero cómo desarrollar nuevas plataformas y al mismo tiempo mantener o modernizar sistemas y operaciones heredados?

La forma de superar estas barreras reside en la cocreación, la ejecución conjunta y la cooperación para redefinir el ecosistema. Esto ya se ha hecho a través del enfoque de Garage que implica la creación de espacios propicios para mútiples organizaciones donde los equipos multifuncionales se reúnen con socios estratégicos del ecosistema. En este espacio, los líderes empresariales, los líderes técnicos, diseñadores y desarrolladores aprenden juntos e innovan juntos.

Los equipos, en contacto directo con los clientes, desarrollan nuevas ideas tras probarlas, iterarlas, y modificarlas. Asimismo definen soluciones para flujos de trabajo en diferentes sectores industriales mediante benchmarks globales de IBM Garage que estimulan la innovación y aceleran las entregas.

Los entornos de Garage pueden iniciar la innovación mediante la inserción de opciones tecnológicas en el contexto de los viajes de los clientes, los flujos de trabajo críticos, los puntos problemáticos y el potencial de valor. Permiten la prueba inicial de ideas basadas en los comentarios de las partes interesadas, evitando el desperdicio de actividades. Además porque son ambientes desarrollados para romper su rutina diaria, inspiran colaboración e iteración rápida. Se eliminan silos y barreras para incentivar a los empleados a aprender en la práctica y repetir muchas veces, estimulando el compromiso y los cambios en la organización.

Los enfoques Design Thinking, Agile y DevOps adoptan conceptos rápidamente desde la pura idea hasta la operación diaria, lo que posibilita desarrollar nuevas plataformas empresariales con más velocidad y menos riesgo, generando beneficios a partir del aprendizaje continuo. Los equipos impulsan los recursos de IBM como arquitecturas reforzadas de referencia, soluciones o códigos, y aprovechan la experiencia de centenares de clientes comprometidos, junto con prácticas como lean agile, extreme programming, integración y entrega continua de innovación para eliminar riesgos, y entregarlas a escala.

Para una transformación real, se debe alinear los enfoques de Garage a Factory para mantener y/o modernizar entornos híbridos multinube.

Cuando los talleres y las fábricas heredadas se sincronizan, las empresas pueden desarrollar nuevos componentes de la plataforma a medida que migran arquitecturas, habilidades y operaciones heredadas a entornos híbridos multinube y otras plataformas nuevas.

En las plataformas empresariales, donde los ecosistemas se unen, también lo hacen el código y la nube. Si la futura plataforma de negocios es componible, las organizaciones querrán dejar sus opciones abiertas. Comienza con la arquitectura, que debe consistir en una síntesis continua y dinámica de múltiples plataformas y nubes en lugar del desarrollo de una única infraestructura estática.

La mayoría de las organizaciones tienen aplicaciones heredadas de misión crítica, así como restricciones de datos que requieren una nube privada. Al mismo tiempo, esperan aprovechar las nubes públicas para el desarrollo de aplicaciones nativas de la nube.  Donde una vez los arquitectos defendieron la nube híbrida, una nube pública más privada, ahora buscan multinube para no restringir las opciones de una organización. Los entornos multinube incluyen más de una nube pública. Las aplicaciones y capacidades a menudo se ejecutan mejor en diferentes nubes, por lo que es esencial una selección de nubes públicas.

En términos de ejecución, las plataformas empresariales aportarán un propósito y una intención a la tarea de aprovechar las tecnologías transformadoras, especialmente la inteligencia artificial, así como la reingeniería de procesos y los flujos de trabajo críticos; crearán el punto focal para la curación de datos de fuentes internas y externas; proporcionarán el marco arquitectónico dentro del cual se pueden aplicar enfoques de gestión ágil para pasar de lo antiguo a lo nuevo; establecerán la dirección para el desarrollo de habilidades y los cambios de cultura necesarios para desarrollar la fuerza laboral del futuro y, además, aumentarán la seguridad aprovechando los ecosistemas al tiempo que actúan rápidamente sobre las perspectivas.

La plataforma de negocios representa una gran apuesta para las organizaciones. Cuando la nube necesite sincronía y entornos de nube más apropiados para el negocio, surgirá la narrativa de valor para el mercado, aumentando la ventaja competitiva, mientras que la modernización permitirá avances reales dentro del proceso de cambio cognitivo.

Thais Marca

Gerente general de IBM Global Business Services Latin America

Sepa mas: Cognitive Enterprise IBV Study