omnicanal

Omnichannel: É suficiente?

Primeira pergunta: O que é omnichannel? Omni, obviamente, deriva do latim, omnis, e significa basicamente “Todos”.  Channel, no contexto de vendas e marketing, refere-se aos diversos canais de comunicação: voz, texto, e-mail, mala direta, publicidade, mídias sociais e digitais. A Wikipédia define omnichannel como “uma estratégia de conteúdo de canal cruzado que as organizações usam para […]