La historia de Whitley: de practicante a Consultora Senior en 5 años

Recientemente nos reunimos con una de nuestras Consultoras Senior basada en el reino Unido – Whitley – y le pedimos que nos contara más acerca de su vida en IBM, su progresión de carrera y el impacto que tiene su trabajo en diferentes industrias.

Whitley es graduada de Administración y Negocios de la Universidad de Portsmouth y está certificada como SAP Activate Project Manager y como Scrum Master. Ha estado con IBM ya varios años y ha trabajado en proyectos que cruzan múltiples industrias incluyendo gas y petróleo, viaje y transportes, y mercados financieros. Actualmente trabaja como Senior Delivery Consultant desde nuestra oficina en Londres.

A continuación, algunas preguntas que le hicimos a Whitley:

Tu trabajas con clientes externos de IBM, ¿cierto? ¿Puedes darnos un ejemplo de cómo IBM impacta las vidas de las personas?

Si, trabajo directamente con clientes. Un ejemplo es la Hackatón que organicé en conjunto con uno de nuestros clientes del sector público. Fui responsable de la planificación y entrega del evento que duró dos días. Fue genial porque le permitió a ambas compañías unirse y combinó su experticia de negocio con nuestros expertos técnicos.

Para la Hackatón, nos presentaron cuatros desafíos de negocio, que eran ejemplos de la vida real de problemas que la compañía enfrenta. Yo fui capaz de identificarme con los problemas desde mi experiencia como cliente de ese servicio del sector público. Durante la Hackatón, fue muy interesante trabajar con diferentes equipos y resolver verdaderos problemas del mundo real, y presentar esas soluciones a los líderes de negocio responsables por encarar estas situaciones.

Cuéntanos algo más acerca de ti misma y cómo te involucraste con IBM

Entré a IBM hace cinco años como recién graduada, después de completar un año de práctica profesional como parte de mi programa de grado. Durante ese año, tuve una experiencia grandiosa y realmente disfruté el trabajo que IBM hizo y las personas que conocí. Supe entonces que quería regresar a IBM antes de terminar mi práctica.

Durante la práctica, estaba trabajando como asistente de infraestructura para uno de nuestros clientes en los mercados financieros, y gran parte de ese trabajo incluía cumplimiento de normas y regulaciones. Uno de los proyectos en los que trabajé, y lideré, fue gestionar la migración de una base de datos de monitoreo de cumplimiento, desde una vieja herramienta “legacy” a una nueva.

Mi líder de equipo me permitió desarrollar ese proyecto yo misma. Yo fui responsable por el análisis del impacto de ese cambio, investigar la nueva herramienta, manejar cómo ocurriría la migración, y producir el plan de entrenamiento de la nueva herramienta para sus usuarios finales.

Mencionaste que durante la práctica profesional tuviste una experiencia increíble que te hizo querer volver a IBM. ¿Puedes contarnos más acerca de esto?

De verdad disfruté la cantidad de independencia que tuve en el proyecto de migración. Me dio tanta experiencia para hacer cosas individualmente, como liderar el entrenamiento para más de 70 personas. Pienso que cuando eres practicante, ¡esa es una tarea enorme! Fue emocionante tener la oportunidad de hacerlo. Y también me dio tanta confianza, como mujer en tecnología, que es un ambiente predominantemente masculino.

¿Cuál es tu parte favorita de tu rol actual y qué es lo que más disfrutas de él?

Disfruto mucho trabajando con el cliente. Hemos tenido mucha suerte hasta el momento en nuestros proyectos, que el equipo con el que trabajamos ha sido muy receptivo. Han sido abiertos y apasionados por hacer cambios. Entienden que, si trabajamos juntos, podemos de verdad crear algo genial.

Nos comentaste que trabajas a menudo con SAP y que estás certificada como SAP Associate. ¿Por qué elegiste SAP?

Soy una persona bien lógica y me gustan las cosas específicas y bien definidas. Encuentro que SAP es fácil de entender en el sentido que una vez que leíste al respecto o lo experimentaste en un proyecto, eres capaz de retener ese conocimiento e implementarlo en tu próximo emprendimiento.

Siento que hay algo para todos en SAP, dependiendo de cuáles son tus habilidades, qué te gustaría aprender y cómo trabajas mejor. Para mí, como delivery lead, y habiendo completado la certificación de Project Manager de SAP, no la consideré demasiado desafiante y pienso que es un objetivo bastante alcanzable para quienes no quieran seguir por el camino técnico.

Has estado en IBM por algunos años ya. ¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en IBM?

Me gusta venir a trabajar cada día, las personas con las que trabajo, los proyectos en los que estoy y el balance de vida y trabajo.

Todas las interacciones que he tenido – desde mis colegas hasta mis clientes – han sido experiencias gratificantes. Incluso si un proyecto no está yendo bien – tal vez el cliente no está contento, el proyecto viene retrasado, estamos sobre presupuesto, no vamos a poder cumplir nuestros compromisos, o el alcance ha cambiado – igual tenemos la oportunidad de trabajar juntos para intentar corregir el problema y alcanzar grandes resultados.

Si necesito tener una conversación difícil con un cliente, como me pasa muchas veces en mi rol de delivery lead, lo tomo con propiedad y doy lo mejor de mí para entregar una solución. Incluso si inicialmente no sé cuál será la solución, puedo contactarme con alguien en mi red y preguntar cómo puedo tener esa conversación difícil, y siempre hay alguien dispuesto a darme de su tiempo y compartir su experiencia conmigo. Este es un gran ejemplo de cómo mis colegas me ayudan a crecer y a ser una mejor IBMer cada día.

Lo que me ha mantenido acá todo este tiempo, es que se que cada día no va a ser fácil y que no todos los proyectos serán entretenidos, pero las personas a mi alrededor lo vuelven gratificante.

No hay dos días iguales. Y eso realmente me satisface.

Ultima pregunta, Whitley. ¿Sientes que puedes ser auténticamente tu misma en el trabajo?

Si, y creo que esa pregunta es bien importante para me porque soy una IBMer negra. En el Reino Unido somos minoría, y recién lanzamos el Black Business Resource Group, que es una red de personas dedicada a los desafíos que enfrentamos reteniendo talento y reclutando personas de entornos diversos.

Creo que todas estas comunidades son muy, muy importantes, porque, aunque queramos decir que el mundo es un lugar justo, simplemente no lo es. Es genial que nuestro liderazgo esté tan comprometido a entender los problemas que nuestra comunidad encara, y a actuar. No son solo palabras, estoy viendo resultados tangibles.

Es magnifico que IBM esté tan comprometida a asegurarse que todos pueden traer su ser auténtico al trabajo, y yo siento que sí puedo.

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