Intelligence artificielle
L’enrichissement mutuel entre recherche privée et publique bénéficie à tous
La collaboration entre recherche privée et publique trouve un nouveau terrain d’expression sur le pôle scientifique et technologique de Paris-Saclay. IBM prend part à cette dynamique et fait avancer la recherche et les applications en matière d’intelligence artificielle. Explications avec Christian de Sainte Marie, Directeur du Centre des Études Avancées d’IBM France Lab. En quoi […]
MWC 2019, La 5G va révolutionner nos Industries
Comme tous les ans, le Mobile World Congress 2019 a eu lieu fin février à Barcelone. C’est le rendez-vous incontournable de tous les acteurs du monde des télécommunications qui se retrouvent pour exposer leurs innovations et leurs visions sur les évolutions du secteur. Évolutions technologiques sur lesquelles ils doivent s’accorder pour assurer une communication « mondiale ». […]
La voiture est en train de devenir un centre de données à 4 roues
La mobilité se conçoit désormais de manière multimodale et connectée, pour une expérience client « sans coutures », lui permettant de bénéficier en toute fluidité d’une grande variété de nouveaux services. Cela implique de gérer des flottes de véhicules communicants dotés de degrés d’autonomie divers et bardés de logiciels. Explications sur les implications de ces évolutions en […]
Les banques doivent revoir l’efficacité de leurs processus pour proposer les services de demain
Concurrencées par les néo-banques, les banques traditionnelles ne doivent pas seulement miser sur les parcours de vente et les nouveaux services, mais aussi se mettre à niveau en terme d’efficacité opérationnelle. En s’appuyant sur des technologies comme l’intelligence artificielle (IA) ou la Robotic Process Automation (RPA), elles pourront transformer leurs process en profondeur et améliorer […]
Les assureurs pourront ajuster leurs offres en temps réel
Les agents virtuels textuels ou vocaux (Chatbot ou Voicebot), le messaging et le self-care transforment les parcours et la relation client des assureurs. Les outils basés sur l’intelligence artificielle et l’automatisation permettent d’optimiser la gestion des flux, dans un souci constant d’amélioration de la satisfaction client et de simplification des parcours, comme l’explique Emmanuel Auriol, […]
La mode a tout à gagner à proposer des collections plus pertinentes et responsables
Grâce aux avancées technologiques dans le domaine de l’intelligence artificielle, blockchain, IoT et analytique, le secteur de la mode peut désormais prévoir de manière plus fine et agile les attentes des clients, s’adapter à la demande avec des collections hyper localisées et réduire son impact environnemental. Toute la filière, des créateurs aux bureaux de style, […]
De la donnée à l’Intelligence Artificielle : les 5 étapes
L’adoption et le succès des projets d’Intelligence Artificielle dans les entreprises nécessitent une approche structurée, progressive qui s’articule en 5 étapes majeures. Le point fait de moins en moins débat : l’Intelligence Artificielle (IA) est riche de promesses de création de valeur et d’avantage concurrentiels significatifs pour les entreprises. Mais la vraie question qui se […]
Supply Chain et IA : IBM doublement récompensé en 2018
De l’année 2018, je retiendrai en particulier la reconnaissance par le marché des premiers résultats de l’Intelligence Artificielle Watson appliquée à la Supply Chain IBM. J’ai particulièrement en tête le Prix Supply Chain qui nous a été remis à l’occasion des Trophées de la Transformation Numérique par Solutions Numériques ainsi que le prix 2018 Manufacturer […]
Banque « multicanal » : comment lutter contre la fraude ?
Le nombre d’opérations frauduleuses a progressé de 8 % en 2017, selon le rapport de l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiements, Banque de France. Dans un contexte où les canaux de contact et les modes de paiement se multiplient, les fraudeurs font preuve de stratégie, de persévérance et d’audace… Alors comment renforcer la […]
Banque – Pourquoi donner la priorité absolue à l’excellence de l’expérience client ?
Entrée en vigueur en janvier 2018, la directive PSD21 (la deuxième Directive sur les Services de Paiement) a entraîné un bouleversement profond du secteur bancaire. Cette réglementation précise que les informations relatives aux clients d’un établissement doivent désormais être accessibles aux acteurs tiers – sous réserve que le client en ait donné l’autorisation. Les banques […]