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Comment bénéficier d’une technologie en constante évolution : l’IA ?
Difficile d’échapper aux nouveautés que l’intelligence artificielle apporte ! Même si elle est de plus en plus mature et ancrée dans le quotidien des entreprises, on est encore loin d’en tirer tout le potentiel et elles doivent apprendre à s’organiser pour développer leur innovation. Les entreprises ont multiplié les cas d’usage de l’intelligence artificielle. Le […]
Avant, dans les entreprises, côté fonctions Client, on avait Marketing, Ventes, Service Client…
Mais ça, c’était avant… avant d’admettre que, du point de vue du client, ces silos organisationnels n’ont plus de sens. Avant de comprendre que toutes les solutions existent, avec un bon niveau de maturité, pour se transformer un cran plus loin et devenir organiquement « centré client ». Les entreprises repensent leurs fonctions Client depuis […]
Transformation cloud : pourquoi l’expertise technique ne suffit pas
La migration vers le cloud a pour objectif de générer des économies financières sur le SI, d’accélérer le time-to-market et de créer de nouveaux services. Dans un monde en perpétuelle transformation, c’est la suite logique d’une transformation continue des entreprises. Mais le cloud est trop souvent abordé par le prisme du volet technique. Or, ce […]