DecisionBrain optimise le taux de remplissage des crèches

Share this post:

Grâce à l’expertise de DecisionBrain, il a été possible de créer une solution simplifiant l’attribution de places de crèches en fonction des demandes des familles et des disponibilités de chaque site. Cette solution facilite le remplissage d’un réseau comprenant plus de 2 100 crèches et accueillant plus de 50 000 familles.

Expert reconnu dans son domaine, DecisionBrain développe des solutions innovantes d’aide à la décision. Partenaire IBM depuis sa création, DecisionBrain utilise les logiciels d’optimisation IBM afin de mettre en œuvre des systèmes d’optimisation sur mesure.

« Nous utilisons la technologie IBM CPLEX dès que le besoin s’en fait sentir », confirme Guillaume Vantroeyen, consultant expert en optimisation et outils analytiques chez DecisionBrain. « Nous l’embarquons directement dans notre solution. Nous pourrions intégrer d’autres solveurs à notre offre, mais nous nous tournons principalement vers CPLEX qui a démontré son efficacité sur de multiples cas d’usages ».

IBM CPLEX est un des éléments clés de l’offre de valeur de DecisionBrain. Mais aussi un choix logique pour ses fondateurs, qui ont contribué au développement de cette solution chez ILOG, puis IBM.

L’enjeu : aider à mieux remplir les crèches

Cette expertise dans le développement de systèmes d’aide à la décision a été mise à profit afin d’aider un réseau de crèches d’entreprises et de collectivités, leader sur son marché. Cette société française compte plus de 450 crèches en propre dans 12 pays, 6 500 collaborateurs et prend en charge plus de 50 000 familles. Elle doit gérer chaque jour l’accueil de milliers d’enfants, dans ses établissements et ceux de ses partenaires, ce qui représente en tout 2 100 crèches.

La société travaille à la fois en B2B, en relation avec des entreprises et collectivités, et en B2C, les familles pouvant faire remonter leurs besoins sur son site web. Jusqu’à récemment, pour l’activité B2C, l’attribution des places disponibles pour chaque crèche se faisait manuellement. Chaque demande des familles était étudiée en fonction des créneaux horaires et de la zone d’accueil de préférence. Les collaborateurs de l’entreprise se chargeaient ensuite de rappeler chaque famille en fonction des places disponibles.

Finalement, ce travail fastidieux ne permettait pas d’obtenir un taux de remplissage optimal des crèches.

Un projet couronné de succès

En 2020, la société s’est rapprochée de DecisionBrain afin de mettre en place une solution d’optimisation de l’attribution des places disponibles en crèche. De l’analyse des besoins à la mise en production de la solution, moins de six mois se sont écoulés pour mener à bien ce projet. DecisionBrain s’est pour cela appuyé sur son expertise, ses propres solutions technologiques et sur le solveur IBM CPLEX. Le tout a été réalisé entièrement à distance, avec des réunions en visioconférence, crise du coronavirus oblige.

Les planificateurs disposent dorénavant d’une solution d’aide à l’attribution des places très efficace. Une application web permet de faire automatiquement correspondre les demandes des familles avec les places disponibles. Chaque famille peut sélectionner jusqu’à cinq crèches lors de sa demande, préciser les jours et plages horaires d’accueil désirées et indiquer l’âge de son enfant. L’application compare alors ces paramètres avec l’ensemble des places disponibles en crèche, afin de trouver un accueil adapté à l’âge de l’enfant et aux créneaux horaires demandés. Le tout situé dans un rayon raisonnable autour des lieux d’accueil précisés par les familles.

Mieux qualifiées, les propositions permettent d’obtenir un meilleur taux d’acceptation lors de l’appel des familles, tout en permettant une optimisation du taux de remplissage des établissements. Les planificateurs peuvent également ajuster l’attribution des places en fonction de différents scénarios, la liste des enfants accueillis étant alors automatiquement adaptée, site par site.

« Notre client est très satisfait de la solution mise en place, qui permet de disposer d’une vision globale de l’ensemble des demandes et des offres », explique Guillaume Vantroeyen, « mais c’est à la fin de la période de la crise sanitaire que notre client pourra réellement identifier l’impact sur le taux de remplissage des crèches ».

Convaincue par cette solution, la société envisage maintenant de l’adapter à ses activités B2C, afin de toujours mieux servir les entreprises et collectivités faisant appel à ses services.