La vente omnicanale, enjeu majeur de survie pour le retail ?

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La crise du Covid-19 s’est traduite par des expériences surprenantes en matière d’approvisionnement. Pour le meilleur, avec la mise en place de nouvelles chaines locales de distribution. Mais aussi parfois pour le pire : annulations de commandes, drives indisponibles, livraisons non assurées…

Depuis mars, chacun de nous a réalisé, du jour au lendemain, l’importance de la chaîne d’approvisionnement dans nos vies. Les deux tiers du commerce mondial sont en effet assurés par des chaînes d’approvisionnement interconnectées et complexes.

L’étude IDC « Comment repenser sa Supply Chain », menée en février auprès de 84 entreprises en France, fait ressortir les éléments suivants :

• La réduction des coûts et la modernisation des solutions informatiques sont les deux préoccupations majeures des entreprises.
• En cas de perturbations, les capacités d’anticipation et de réactivité arrivent en tête des domaines à améliorer.

Dans la situation que nous traversons, l’enjeu réel n’est pas tant le ROI lui-même, mais la compétitivité de l’entreprise, sa capacité à anticiper, à se réinventer pour dépasser les épreuves. Nous constatons que sans la modernisation et la transformation digitale, les entreprises sont fragilisées, incapables de fonctionner… vouées à disparaître ?

Comment réagir aujourd’hui ?

Le 1er enjeu est de redémarrer et vendre. Mais vendre quoi ? Où sont mes stocks? Comment écouler le stock immobilisé en magasin ? Comment intégrer vite et facilement de nouveaux partenaires commerciaux ? Comment faire face à la croissance non anticipée du canal digital ?

Pour répondre à toutes ces questions, les entreprises ont besoin de plus de visibilité et plus de réactivité. Mais aussi besoin de distribuer au travers de nouveaux canaux, de travailler facilement et rapidement avec de nouveaux partenaires, etc.

Afin d’aider nos clients à se transformer et à faire face à ces problématiques, IBM Sterling Supply Chain propose des solutions innovantes pour mettre en place rapidement des fonctions primordiales de la vente omnicanale, comme :

• la récupération de sa commande en voiture (drive) ;
• la livraison des clients directement depuis le magasin (ship from store) ;
• la commande des produits en ligne, suivie d’un retrait en magasin (click & collect).

Ces solutions sont rapides à implémenter (entre 30 et 40 jours), avec l’expertise de nos partenaires spécialisés. Elles vous aideront à :

• réduire les coûts d’inventaire jusqu’à 50 % ;
• atténuer la durée des perturbations de jours en heures ;
• intégrer de nouveaux partenaires 41 % plus rapidement.

Pour en savoir plus sur la problématique, la vision et les solutions proposées par IBM Sterling et nos partenaires, consultez l’enregistrement vidéo de la table ronde IDC, IBM Sterling Supply Chain et Mews Partners du 10/06 : « Repenser sa Supply Chain pour l’adapter à un environnement devenu instable et complexe ». Ou, tout simplement, Contactez-nous !