2020
Estudo da IBM: Maioria dos consumidores brasileiros adota e-commerce e prioriza sustentabilidade nesse fim de ano em meio a COVID-19
30 de novembro de 2020
Categoria: 2020 | E commerce | Estudo | Sustentabilidade
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Muitos estão ajustando as compras, viagens e planos de férias devido às preocupações com a pandemia
A temporada de compras de fim de ano será diferente em muitos aspectos devido à pandemia COVID-19, e compras sustentáveis serão prioridade de muitos consumidores, de acordo com as últimas descobertas de um estudo global do IBM Institute for Business Value.
54% dos consumidores globais pesquisados relataram que estão dispostos a mudar seus hábitos de compra nas férias e festas de fim de ano para ajudar a reduzir o impacto ambiental. Essa perspectiva foi ainda mais notada em alguns países ao redor do mundo, como Índia (74%), México (74%) e aqui no Brasil (66%).
Apesar da redução dos orçamentos e empregos de muitos consumidores causada pelo COVID-19, os compradores estão procurando mais do que apenas um bom negócio. 66% dos consumidores pesquisados no Brasil relataram que irão considerar a sustentabilidade em grande medida ao comprar ou escolher uma marca este ano.
O estudo “Home for the Holidays” foi feito em outubro e inclui insights de mais de 12.500 consumidores do Brasil, Canadá, Alemanha, Índia, México, Espanha, Reino Unido e Estados Unidos. Ele revelou como a perspectiva do consumidor e os planos de compras, viagens e férias estão mudando globalmente em meio ao COVID-19.
“Os consumidores atualmente esperam que as marcas com que fazem negócios estejam alinhadas com seus valores ambientais e sociais. Os varejistas são desafiados como nunca a atender esses novos comportamentos que foram intensificados durante a pandemia. Para emergirem fortes nesse contexto, eles precisarão fazer investimentos em duas frentes — tecnologia e pessoas,” diz Thais Marca, Managing Partner de IBM Services na América Latina.
As compras online continuarão a reinar
64% dos consumidores brasileiros pesquisados indicaram que planejam comprar online, enviar para casa ou outros destinos, ou comprar online e retirar na loja, 3 vezes mais em relação ao ano passado. De acordo com o relatório, enquanto 80% dos consumidores brasileiros pesquisados compraram na loja física no ano passado nessa época do ano, apenas 36% planejam fazê-lo neste ano.
Ao escolher os presentes, os consumidores pesquisados relataram que preferem produtos a experiências. Muitos entrevistados da pesquisa no Brasil disseram que vão gastar mais em móveis (+ 35% que no ano passado), entretenimento digital / streaming (+ 31% que no ano passado) e produtos eletrônicos (+ 16% que no ano passado).
As preocupações do consumidor sobre a pandemia COVID-19 afetarão os planos de viagens e férias
As preocupações com a pandemia COVID-19 continuam altas, de acordo com o estudo. No Brasil, 86% dos consumidores pesquisados estão preocupados com uma segunda onda de COVID-19 em 2020 e 90% dizem que a pandemia os deixou mais preocupados com a saúde e segurança de suas famílias.
Com essas preocupações em mente, muitos consumidores relatam mudanças em seus planos típicos de viagens e férias nesta temporada.
- Mais da metade dos consumidores brasileiros pesquisados que costuma viajar durante as férias afirma que planeja viajar menos nesta temporada, e 29% dos entrevistados ainda estão indecisos sobre seus planos.
- Os consumidores brasileiros esperam aumentar o uso de carros pessoais em 20% e os carros de aluguel em 50% como seu principal meio de transporte em comparação com o ano passado, e esperam viajar 39% menos de avião do que no ano passado.
O IBV tem conduzido pesquisas desde abril, pesquisando mais de 80.000 consumidores globais, sobre como o COVID-19 impactou suas perspectivas e preferências.
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