Chatbot
Human Friendly Automation Day 2021
Wir stehen vor einem Paradigmenwechsel in der Arbeitswelt. Doch damals wie heute wird der wichtigste Aspekt weitestgehend vernachlässigt: Der Mensch und seine persönliche Zukunft. IBM geht voraus: Mit dem weltweit ersten Human Friendly Automation Day am 21. September setzen wir dieses Zeichen der Entschlossenheit: Wir machen uns auf, um die “Bot-Ära” sozialverantwortlich und nachhaltig zu gestalten.
„Hallo, ich bin CARLA!“ – so flott ist eine KI-Assistenz für den Kundenservice einsatzbereit
Viele Unternehmen beschäftigen sich mit dem Gedanken, kognitive Assistenten in der Kundenkommunikation einzusetzen. Mehr Effizienz und höhere Kundenzufriedenheit sind wichtige Ziele, die sie dabei vor Augen haben. Wie schnell und direkt diese digitalen Helferlein heute einsatzbereit sind, zeigt ein IBM Projekt mit der MAINGAU Energie: CARLA heißt die neue Mitarbeiterin im Kundenservice – und was […]
Wechselfreudige Konsumenten – eine Herausforderung für Energieversorger
Heutzutage gehören Strom, Gas und Wasser selbstverständlich zu unserem Alltag dazu. Besonders in Zeiten des Klimawandels achten viele Konsumenten auf Ihren CO2-Fußabdruck und damit auf die Herkunft der Energie, den eigenen Verbrauch und die Kosten. Die Konsumenten sind dabei jedoch nicht an einen bestimmten Anbieter gebunden, sondern stellen die unterschiedlichen Preise und Konditionen der Anbieter […]
FRITS – der Chatbot der Hochschule Fresenius
Der folgende Artikel wurde von Tobias Lassmann der Hochschule Fresenius verfasst. Die Corona Krise hat uns alle sehr beschäftigt. Während wir in breiten Teilen Deutschlands, Europas und sogar der Welt gezwungen waren, uns mit nie dagewesenen Herausforderungen auseinanderzusetzen, müssen wir dabei noch bis heute auf körperlichen Abstand zu unseren Familien, Freunden und Kommilitonen weitgehend achten. […]
Recap: IBM Think 2020
Auch in diesem Jahr hatte die IBM-Think-Digitalkonferenz einiges zu bieten: Quasi alle großen Themen, die zurzeit und in naher Zukunft für IT-Entscheider und Anwenderunternehmen relevant sind, wurden adressiert. Vorneweg natürlich Automatisierung und KI. Aber auch Hybrid-Cloud und Edge-Computing standen im Fokus und stießen auf großes Interesse der über 90.000 Online-Teilnehmer. Es folgt: Ein Rückblick. Eine […]