Working with Watson
Die Twin-Transformation von Unternehmen ist ein Turbo-Booster
Nachhaltigkeit hat sich zu einem „must have“ entwickelt. Der Druck ist massiv gestiegen durch Investoren- und Kundenerwartungen sowie durch schärfere Gesetze, verbunden mit höheren Strafen. Vor allem aber: durch den Wettbewerb. Immer mehr Unternehmen zeigen, dass Nachhaltigkeit ein Turbo Booster für ihr Geschäft ist. Unternehmen, die ihre Digitalstrategie mit ihrer Nachhaltigkeitstransformation kombinieren, gehören zu den erfolgreichen Vorreitern […]
„Hallo, ich bin CARLA!“ – so flott ist eine KI-Assistenz für den Kundenservice einsatzbereit
Viele Unternehmen beschäftigen sich mit dem Gedanken, kognitive Assistenten in der Kundenkommunikation einzusetzen. Mehr Effizienz und höhere Kundenzufriedenheit sind wichtige Ziele, die sie dabei vor Augen haben. Wie schnell und direkt diese digitalen Helferlein heute einsatzbereit sind, zeigt ein IBM Projekt mit der MAINGAU Energie: CARLA heißt die neue Mitarbeiterin im Kundenservice – und was […]
Project Debater: Argumentieren wie ein Weltmeister
Was ist Project Debater, inwieweit ist unsere neue KI heute schon in die Produkte der IBM integriert – und was können Sie konkret damit anfangen? Darum geht es in diesem Blogpost.
Wechselfreudige Konsumenten – eine Herausforderung für Energieversorger
Heutzutage gehören Strom, Gas und Wasser selbstverständlich zu unserem Alltag dazu. Besonders in Zeiten des Klimawandels achten viele Konsumenten auf Ihren CO2-Fußabdruck und damit auf die Herkunft der Energie, den eigenen Verbrauch und die Kosten. Die Konsumenten sind dabei jedoch nicht an einen bestimmten Anbieter gebunden, sondern stellen die unterschiedlichen Preise und Konditionen der Anbieter […]
5 Tipps für den Erfolg virtueller Assistenten oder Chatbots
Virtuelle Assistenten, auch Chatbots oder einfach nur Bots genannt, werden immer beliebter und finden folglich immer häufiger Einsatz in der Unternehmenskommunikation – zum Kunden aber auch zum Mitarbeiter hin. Natürlich sind Technologie und Architektur des Bots zentrale Komponenten, denn ohne diese beiden Faktoren, gäbe es den Assistenten gar nicht. Für den eigentlichen Erfolg des digitalen […]
Mining the Automotive Industry – Eine KI-Software zur Analyse der Marktorientierung von Automobilherstellern
Umwälzende Veränderungen in der Automobilindustrie Die Automobilindustrie ist wie keine zweite Industrie von umwälzenden Veränderungen durch die Digitalisierung betroffen. Nach Schätzungen der Internationalen Organisation der Kraftfahrzeughersteller (OICA) sind mehr als 5 Prozent der weltweit Beschäftigten im verarbeitenden Gewerbe direkt an der Produktion von Fahrzeugen beteiligt. Die wirtschaftliche Bedeutung der Automobilindustrie reicht jedoch weit darüber hinaus. […]
Das Machine Learning Tool, welches Texte versteht – Watson Knowledge Studio
Wenn eine Fachfrau oder ein Fachmann Hunderte von Dokumenten in einer Woche lesen kann und ein gesamtes Team aus Fachleuten Tausende, dann kann Watson – mit Hilfe von Machine Learning – Millionen lesen. Watson kann fachspezifische Literatur lesen und verstehen – Lehrbücher, Forschungsartikel, E-Mails, Blogs, was auch immer – genau wie ein Experte. Fachleute nutzen […]
Chatbots als intelligente Assistenten für Ihr Unternehmen
Eine der häufigsten Fragen, die Kunden bei Gesprächen über künstliche Intelligenz stellen, lautet: „Können Sie uns einen Chatbot bauen?“ Diese Frage spiegelt einen branchenweiten Trend hin zu mehr natürlicher Sprache bei computergestützten Interaktionen sowie eine stärkere Automatisierung von Interaktionen mit Menschen wider. Doch was genau ist eigentlich ein Chatbot? Allein auf Facebook Messenger gibt es […]