Economia de plataformas nos serviços financeiros

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Promover a economia de plataformas. Esta é a síntese dos insights apresentados por especialistas durante o IBM Next Banking Generation. O evento, mediado por Eduardo Gouveia, conselheiro e investidor anjo, contou com a participação de Bruno Guarnieri, CTO & CPO da XP; Carlos Rivelle, VP for GBS Latin America da IBM; e Fabio Murakami, diretor de produtos da carteira digital e open finance da Magazine Luiza.

Em 2021, a nova economia digital e a geração de valor aos clientes por meio de plataformas de serviços financeiros foram o ponto central deste debate. Com a digitalização da sociedade, o sistema financeiro no Brasil está se adequando a esta nova realidade.

“As tecnologias exponenciais (IoT, IA, machine learning, advanced analytics, 5G, blockchain, soluções em nuvem, APIs, microsserviços) inseridas em uma solução para resolver problemas permitiu que o cliente tivesse poder de escolha e tudo isso resume a mudança de cenário. E vários modelos de plataformas rapidamente se tornaram obsoletos, porque focaram em vender em canais virtuais. Realmente resolveu no início, mas já não é inovação.”

Carlos Rivelle, VP for GBS Latin America da IBM.

Qual é o modelo atual de plataforma de serviços financeiros e o que deve oferecer aos clientes?

Confira no vídeo as respostas na visão do especialista:

Case XP

Além de adotar modelos inovadores, a XP Investimentos desenvolveu um marketplace no qual os investidores têm acesso a todos os produtos e serviços e se destacou no mercado brasileiro. Em um primeiro momento, a empresa focou em produtos para investimentos de longo prazo, mas nos últimos anos diversificou o portfólio e dirigiu sua estratégia para atender as demandas de sua carteira.

Diante destas transformações, quais perguntas as instituições financeiras devem fazer para obter as respostas assertivas em busca de resultados positivos e clientes satisfeitos? Bruno Guarnieri, CTO & CPO da XP, apresenta insights sobre esta questão.

Case Magalu

Grandes players do mercado, como a Magazine Luiza, têm investido na compra de empresas de tecnologia para aperfeiçoar a experiência de seus clientes com serviços financeiros em sua plataforma. Alguns exemplos são a entrada da empresa no mercado de processamento de cartões, na atuação de banking as a service para pequenos empreendedores e em operações associadas à oferta de PJ.

Fabio Murakami, diretor de produtos da carteira digital e open finance da Magazine Luiza, traz mais detalhes sobre este propósito de apoiar a digitalização no Brasil:

Saiba mais

O pensamento de plataforma, com aplicação de UX Design e dos feedbacks fornecidos pelos clientes são os ingredientes para garantir a sobrevivência das instituições financeiras a tantas transformações na nova economia digital.

Quer saber mais sobre as tendências da próxima geração do sistema financeiro? Então clique aqui.

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