Watson
震荡时期，客户最需要的到底是什么？
咨询服务
阅读时间： < 1 分钟 现在，客户策略的成败取决于他们的体验感，这种情况比以往任何时候都严重。全球紧急状态正在给企业及其数字接触点带来巨大压力。每个行业的公司都面临挑战和机遇。旅游业面临着大量的订单取消和客户服务，这意味着客户需要等待8小时才能解决退款和重新预订。在线零售商面临着两位数的销量增长，这是因为老少皆宜的社会隔离和远离商店。然后必须通过急剧变化的供应链来实现这些销售，并让员工遵循不熟悉的新安全协议。 ...read more
专注于企业体验，点亮你的CX北极星
咨询服务
阅读时间： < 1 分钟 如果公司也无法将其目标与可以通过其客户体验实现的战略愿景（即Customer Experience North Star）相匹配的话，这些话就会变得无聊。他们必须问自己两个关键问题。他们在多大程度上成功传达了品牌愿景如何转化为客户体验？他们如何实现这一愿景，以在市场中脱颖而出，并持续创造客户渴望的品牌体验？ ...read more
独立研究发现：IBM Watson Assistant 客户可以获得累计 2390 万美元收益！
咨询服务
阅读时间： < 1 分钟 公司越来越了解客户体验的重要性，并在客户互动和服务方式上更加以客户为中心。然而，由于有限的服务时间，复杂的流程步骤以及漫长的等待时间，客户服务仍然无法充分满足消费者和购买者的期待。除了短期内传递给联络中心代理人的挫败感外，以上这些方面的不良体验将在未来长期内影响消费者对该品牌的认知。 ...read more
IBM高级副总裁 Rob Thomas：AI 和自动化将如何改变你的工作方式？
品牌
阅读时间： 2 分钟 大家好，我是IBM云和数据平台高级副总裁Rob Thomas。欢迎大家在Think Digital线上大会与我们相聚、共同思考。首先，愿各位平安健康，并且尽我们所能走出这场阴翳的困境。最近，一则John Westenberg的至理名言令我醍醐灌顶，在这里与大家分享：叙述故事是人类迄今为止最伟大发明之一。我想重申的这一观点，为我们今天的专题铺设基调。 ...read more
捷报频传！IBM 连续斩获两项医疗健康行业奖项
技术服务, 行业
阅读时间： < 1 分钟 日前，由《中国医院院长》杂志主办的第十三届中国医院院长年会在厦门国际会议中心圆满落幕，IBM 在“新中国成立 70周年·中国医药卫生企业功勋单位”评选中荣膺技术创新奖。这是继 IBM 在 2019 界面新消费论坛上斩获由上海报业集团 | 界面新闻颁发的 2019 “中国常春奖”年度科技企业后，作为全球健康产业技术领军者与创新者，再度获得来自医疗健康行业的认可和殊荣。 ...read more
Watson Anywhere：塑造未来
技术服务
阅读时间： 2 分钟 Watson Anywhere 不只是 AI 的良好实践。它基于真正的创新成果，其核心是我们的 Cloud Pak for Data - 建立在 Red Hat OpenShift 基础上的基于微服务的数据和分析平台。在此平台上，企业可将 Watson 工具和应用带到所需的任何云中 - 与数据驻留位置无关 - 无论是在 IBM Cloud、AWS、Azure、Google 上，还是他们自己的私有云上。 ...read more