金融业务主管 & IT 主管迷惑对决大赏

在金融人的世界里，从来没有“容易”二字，他们被认为是面对挑战最多的行业之一：

比如，互联网金融的竞争；
比如，迅速崛起的各类Fintech公司颠覆传统金融服务模式；
比如，政府各类监管负担日益加重；
再比如，用户数据安全及隐私保护威胁不断增大……

为了更好地生存，站在变革潮头的业务部门主管和IT主管们，正在上演一幕又一幕相爱（合作）相杀（共赢）且令人迷惑（高深莫测）的对决大赏。

能当业务一把手，必须天生具备鹰的眼睛，狼的耳朵，任何来自友商的风吹草动都躲不过他们的雷达。堪称业内的“潮流”观察员，永远能抓住市场“时尚风潮”的小尾巴。

“你看人家各行，就在我们发力ETC的时候，已经推出了自己的开放银行了。那业务增长速度，那流量哗哗滴，各种新渠道都铺满了。我们还在等什么？等什么？等什么？”

在这种情况下，身为IT老大，必须具备在对方激动上头的时候泼她一盆冷水的本事，不然，任何盲目的跟风行为都将为团队带来连续加班N个月还费力不讨好的悲惨结局。“理性”是他们的救命稻草。

“开放银行确实是个大趋势，我们关注到各大行都在纷纷发力，但是我们认为，我们的首要任务是先理清自己布局开放银行的策略，这要综合业务优势，技术优势和生态优势三个方面来看……”

作为主管，早已成为人工智能RPA的倡导者，凡事基于信息识别处理、规则判断的“业务流程”都可以被认知技术和人工智能驱动的流程自动化机器人所取代。

“你们听说过人工智能RPA吗？我最近悄悄研究了一下这个技术，可以说非常炫酷啊，它自动化的对象是人的分析、推理以及创造能力，其终极目标是让机器像人一样工作，这样我们可以大大节省人力成本呢。随着AI变得更自主，自动化可以更专注于核心问题，例如开发基于客户需求的新产品，甚至还能就人力资源管理水平向HR部门提供建议。我们要加大部署啊！”

早已研究RPA长达半年之久的他们应该会被气得半死吧？

“你说的RPA我们已经很熟悉了，确实是很好的技术。但是实施前需要建立一整套管控体系，不然可能会导致出现场景选取无序、标准缺失、ROI不合理、运维效率低、无法有效迭代新技术等问题。”

在业务主管们的心里，用户的利益就像海上的“灯塔”，永远屹立在那里引导他们前进的方向，当任何威胁用户利益的因素出现时，他们会第一个跳出来采取行动。此时，什么资源、成本啊，早已不在他们考虑的范围之内了，因为用户利益高于一切。

“我听说最近某行由于泄露用户数据，出现严重信用风险，已经被国家彻底接管了。我们银行必须符合GDPR（《通用数据保护条例》），和《网络安全法》对个人数据保护的要求，赶紧把厂商们都叫来开会吧，看看他们有什么最新的解决方案，能用的都得用上。”

最让IT负责人头疼的莫过于此了，他们面对各条业务线的需求，早已应接不暇，还要经常面对这样不计成本的要求，简直是要了亲命啊。

“安全问题我们从来没有放松过，如果是有新的监管政策出现，我们觉得还是先要尽快摸清政策再想相应的策略比较好。”

不论是在会议室，还是在微信群，当谈及任何关于转型的话题时，业务主管们总是能高屋建瓴，你会怀疑是不是梁静茹给了他们“勇气”，还是天生的“蜜汁自信”。

“我们要在5年内，转型成为一家‘智慧银行’，为所有业务插上‘智慧’的翅膀！”
“我们IT架构必须承接业务架构，业务架构应该指导研发机制。”
“我们的业务模式要带给客户极致体验，让他们重新回到我行怀抱。”

当听到种种天外飞仙般的“远大理想”时，IT负责人往往需要马上开启理工直男内心的“业务线需求翻译软件”，确保读懂这其中的真谛。

>>“我们要在5年内，转型成为一家‘智慧银行’，为所有业务插上‘智慧‘的翅膀！”
努力翻译中：“什么是“智慧”银行？听起来和人工智能有关。未来5年？所以我们要分为五个阶段？”

>>“我们IT架构承接业务架构，业务架构指导研发机制。”
努力翻译中：“这里‘IT架构…’是要达到流式处理中台+微服务分布式平台云服务这样的高度 ? ‘研发机制’莫非是要基于业务架构的业务和IT贯彻的研发机制？”

>>“我们的业务模式要带给客户极致体验，让他们重新回到我行怀抱。”
努力翻译中：“‘极致’的标准是什么？操作简便的服务流程？还是超高收益率的理财产品？”

写在最后：

无论是激情四射的业务负责人，还是稳扎稳打的 IT 负责人，他们都是中国金融行业活跃的“创新者”。IBM 愿与所有的“金融创新者”一道推动金融科技发展，共同构建新一代认知型金融企业。欢迎点击此处，了解更多 IBM 认知金融解决方案及案例。