Obtenha foco no cliente
Com as expectativas emergentes de atendimento ao cliente, a transformação é fundamental para o segmento de mercado de seguros. Para manter a competitividade, as seguradoras devem ter como foco a previsão das necessidades do cliente ao utilizar dados e seus recursos cognitivos. As seguradoras devem otimizar a experiência de cliente e reter beneficiários de seguro de alto valor enquanto identificam novas oportunidades de vendas.
Analytics do cliente
![Imagem de tela mostrando o comportamento dos clientes usando analytics de dados como uma solução IBM para seguradoras.](https://www.ibm.com/analytics/us/en/industry/insurance-solutions/images/insurance-marketplace-bbci.png)
IBM Customer Insight for Insurance
Divida os clientes dinamicamente em segmentos com base nos comportamentos para obter um insight preditivo para otimizar o compromisso com o atendimento ao cliente e melhorar a retenção.
![O mapa de clima na tela de um dispositivo ajuda oferecer alertas de clima iminentes aos clientes da seguradora](https://www.ibm.com/analytics/us/en/industry/insurance-solutions/images/insurance-marketplace-weather.png)
Weather Alerts for Insurance (ICS)
Obtenha fidelidade do beneficiário de seguro ao alertá-lo sobre os perigos de uma obstrução climática para evitar danos à propriedade.
![Um gráfico mostra os tipos de recursos de dados e cognição das soluções para seguradoras que o Watson Analytics pode oferecer aos provedores de seguros.](https://www.ibm.com/analytics/us/en/industry/insurance-solutions/images/Insurance-Watson.png)
IBM Watson Analytics
Entenda o significado dos dados com os recursos cognitivos e interações de língua natural do Watson Analytics.
![Gráfico de tela captura analytics de dados de uma solução para seguradoras que identifica, antecipa e investiga atividade de acionamento suspeito.](https://www.ibm.com/analytics/us/en/industry/insurance-solutions/images/insurance-marketplace-claims-fraud.png)
IBM Property and Casualty Insurance Claims Fraud Analytics
Reduza os pagamentos fraudulentos logo no início e elimine os custos associados à recuperação, com uma maneira abrangente de identificar, antecipar e investigar rapidamente atividades de solicitações suspeitas.
Insurance Producer Management
![Data on screen provides an Insurance management solution that automates and streamlines processes](https://www.ibm.com/analytics/us/en/industry/insurance-solutions/images/insurance-marketplace-producer.png)
IBM Producer Lifecycle and Credential Management for Insurance
Automatize e aperfeiçoe os processos associados à administração do produtor e da agência, desde o auxílio inicial a novos agentes até a validação de credenciais e a rescisão de relacionamentos, com uma única solução de plataforma. Além disso, ofereça integração pronta para utilização com os principais reguladores para garantir que os agentes estejam propriamente autorizados para atender a uma política.
Recursos
![](https://www.ibm.com/analytics/us/en/industry/insurance-solutions/images/resources/Insurance-Resources-Customer-Insight.png)
IBM Customer Insight for Insurance
Identifique os beneficiários de seguro que estão em risco e os com a maior probabilidade de responder favoravelmente ao marketing direcionado.
![](https://www.ibm.com/analytics/us/en/industry/insurance-solutions/images/resources/Insurance-Resources-Auto-Fraud.png)
Elimine a rede de fraudes em seguradora
Uma implementação bem-sucedida requer uma boa comunicação, uma liderança comprometida e uma articulação de objetivos compartilhada.
![](https://www.ibm.com/analytics/us/en/industry/insurance-solutions/images/resources/Insurance-Resources-Credential-Mgmt.png)
IBM Producer Lifecycle and Credential Management for Insurance
Assista a este vídeo para entender a importância do SPM, os componentes principais de um sistema SPM e as diretrizes para avaliar as melhores soluções de SPM adequadas às necessidades da sua empresa.
Histórias de sucesso do cliente
![O processador de acionamentos revisa os danos no automóvel, e os dados alimentarão o fluxo de trabalho de processamento de seguro de análises preditivas do Infinity Insurance.](https://www.ibm.com/analytics/us/en/industry/insurance-solutions/images/resources/Insurance-CSS-SecurityFirst.jpg)
Infinity Insurance
Infinity Insurance Company apostando o processo de solicitação em análises preditivas.
![Uma criança nos ombros do pai mostra um exemplo de como a Standard Life usa analytics de dados para vender para públicos específicos.](https://www.ibm.com/analytics/us/en/industry/insurance-solutions/images/resources/Insurance-CSS-Standard-Life.jpg)
Standard Life
Incentivando um maior envolvimento com o cliente e promovendo a fidelidade com marketing personalizado