ما المقصود بحوكمة تكنولوجيا المعلومات؟

تتولى العديد من المنظمات الحكومية وغير الحكومية والمؤسسات الخاصة مسؤولية وضع معايير ومبادئ توجيهية لحوكمة تكنولوجيا المعلومات والحفاظ عليها.

• ISACA: كانت تُعرف سابقًا باسم "جمعية تدقيق ومراقبة نظم المعلومات"، وهي منظمة توفر بيانات الاعتماد لمحترفي تكنولوجيا المعلومات في المجالات الرئيسية للتدقيق، والأمن الأمن الإلكتروني وغيرها.
• المنظمة الدولية للتوحيد القياسي: تقوم هذه المنظمة غير الحكومية بتطوير المعايير القياسية على مستوى وحدات الأعمال، بما في ذلك عمليات تكنولوجيا المعلومات، لتسهيل التجارة والتعاون بشكل أفضل. وقد أصدرت العديد من المعايير، بما في ذلك معيار ISO/IEC 38500 لحوكمة تكنولوجيا المعلومات الذي نُشر في عام 2008، ومعيار ISO 27001 لإدارة أمن المعلومات.
• Axelos: كانت في الأصل مشروعاً مشتركاً بين الحكومة البريطانية وشركة Capita، وقد استحوذت شركة PeopleCert على المنظمة في يوليو 2021. وهي مسؤولة عن العديد من الشهادات، بما في ذلك مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات(ITIL).

• المواءمة الاستراتيجية: يتضمن هذا المفهوم مطابقة أهداف تكنولوجيا المعلومات مع احتياجات العمل. من خلال مواءمة ما تحتاجه المنظمة لتحقيق النجاح، يمكنها تخصيص موارد تكنولوجيا المعلومات وإنشاء هيكل حوكمة تكنولوجيا المعلومات المناسب لتحقيق ذلك.
• الأمن الإلكتروني: تحتاج المنظمات إلى إعطاء الأولوية لحماية أمن المعلومات، نظراً لأهمية البيانات التي يعهد بها عملاؤها وشركاؤها إليها. إن وجود الأمن الإلكتروني يحمي تلك البيانات ويدافع عن سلامة المنظمة من الهجمات الإلكترونية الكارثية.
• إدارة الموارد: يجب أن تراقب المنظمات باستمرار استخدامها للأدوات والخدمات القيّمة والمكلفة في الوقت نفسه التي تحقق قيمة الأعمال مثل استخدام السحابة وتخزين البيانات. يمكن للمنظمة التي تضع إدارة الموارد على رأس الأولويات، تحديد مبادرات تكنولوجيا المعلومات المناسبة وتحسين أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها لإنشاء عمليات صنع القرار الصحيحة.
• التعافي من الكوارث: يجب أن يكون لدى المنظمات خطة محكمة عندما تسوء الأمور. يمكن أن يؤدي الفشل الكارثي في خوادم أو قواعد بيانات المنظمة إلى فقدان بيانات العملاء أو غيرها من عناصر الملكية الفكرية، وزيادة فترة التعطل وغيرها من حالات انقطاع الأعمال. إن تحديد أولويات التعافي من الكوارث يحافظ على استمرارية عمل المنظمات حتى في حالة وجود هجوم أو مشكلة في أنظمتها.
• الامتثال التنظيمي: يتعين على المنظمات الحفاظ على الامتثال للوائح الوطنية والإقليمية المختلفة. يساعد توظيف إستراتيجية حوكمة تكنولوجيا المعلومات التي يتم الحفاظ عليها بشكل جيد على فهم تلك اللوائح ومراقبة الإجراءات والأنشطة للحفاظ على الامتثال خلال أي تغييرات في سياسات تكنولوجيا المعلومات.

للذكاء الاصطناعي التوليدي تأثير كبير في كل جانب من جوانب الأعمال الحديثة، بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات. قد يكون لزامًا على المنظمات إلى إعادة التفكير في سياسات حوكمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها في عصر الذكاء الاصطناعي، خاصةً إذا كانت تفكر في استخدام أدوات تابعة لجهات خارجية مثل ChatGPT أو غيرها. يطرح الذكاء الاصطناعي التوليدي كما هو مبني اليوم العديد من الأسئلة الصعبة حول الاستخدام العادل وخصوصية البيانات والثقة في صحة النتائج.

من المرجح أن تحتاج المنظمة التي تعتمد وتتبنى استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى مراجعة سياسات حوكمة تكنولوجيا المعلومات الحالية لديها لمعرفة ما إذا كانت بحاجة إلى قواعد جديدة لاستخدام التقنيات أم لا. وقد يمثل الذكاء الاصطناعي التوليدي أيضًا أداة قيّمة في بناء سياسات حوكمة تكنولوجيا المعلومات، مثل اقتراح عناصر أساسية أو طرح أسئلة قد تكون لدى فريق حوكمة تكنولوجيا المعلومات.