비즈니스 가치를 높이는 탁월하고 효과적인 고객 경험을 만들고 싶다면 개인화의 5가지 원칙을 꼭 읽어보세요.
오늘날의 소비자는 그 어느 때보다 안목이 높고 선택의 폭도 넓습니다. 고객을 만족시키고 경쟁력을 유지하려면 전체 고객 경험(CX)에서 모든 접점을 개인화해야 합니다.
IBM 컨설팅의 부사장 겸 수석 파트너인 Pierre Charchaflian은
"개인화의 잠재적 가치는 충분히 입증되어 있어요. 최근의 한 추정에 따르면 개인화는 전년 대비 1.7배의 수익을 성장시킵니다."라고 말합니다.
보고서를 통해, 소매, 은행 및 여행 산업의 선두 기업들이 어떻게 CX를 개인화하여 고객을 만족시키고 비즈니스를 혁신했는지 확인하세요.
![정의되지 않음](https://1.dam.s81c.com/p/0aac9cff4fcbf7b5/PersonalizationAtScale_Hero.jpg)
모든 권한은 보존됩니다.
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