Guida dell'AI Academy: mettere l'AI al lavoro per il servizio clienti
Scopri perché l'intelligenza artificiale è essenziale per trasformare il servizio clienti e come soddisfare aspirazioni del servizio clienti che prima potevano considerarsi inconcepibili, combinando le funzionalità dell'intelligenza artificiale tradizionale e generativa.
L'85% dei CEO intervistati dall'IBM Institute for Business Value afferma che l'intelligenza artificiale generativa interagirà direttamente con i clienti nei prossimi 2 anni, se non lo sta già facendo. La strategia relativa all'intelligenza artificiale della tua azienda è sulla buona strada?
In questa guida, scoprirai:
- Perché i CEO indicano il servizio clienti come massima priorità per l'investimento nell'AI generativa
- La chiave per creare un'AI responsabile
- In che modo l'AI può ottimizzare le operazioni dei contact center, arricchire il self-service dei clienti e assistere gli operatori per una migliore esperienza complessiva del cliente
- I passi successivi per la trasformazione del tuo servizio clienti
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