Customer 360 for data leaders
Indipendentemente dal fatto che un'organizzazione si concentri principalmente sul B2B o sul B2C, è essenziale disporre di una visione completa e accurata dei dati dei clienti in tutti i punti di contatto. Le aziende che non lo faranno saranno superate da quelle che sono più in grado di offrire esperienze personalizzate.
Nell’eBook si discute dell'attuale panorama dei clienti con le sue opportunità e sfide uniche insieme agli elementi principali che aiutano a stabilire una visione a 360° dei dati dei clienti come la corrispondenza dei dati, la risoluzione delle entità e la catalogazione dei dati.
Viene inoltre trattato il modo in cui Customer 360 e il data fabric siano correlati insieme a esempi del mondo reale dei settori bancario e dei trasporti, facendo emergere l’importanza di considerare i diversi componenti della soluzione come parte di una piattaforma di dati e intelligenza artificiale olistica.
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Customer 360 for data leaders
Whether an organization focuses primarily on B2B or B2C, establishing a complete, accurate view of each customer across all touchpoints is essential. Companies that fail to do so will be surpassed by those that are better able to delight customers.
Our latest eBook discusses the current customer landscape with its unique opportunities and challenges along with building blocks to help establish a 360° view of customers such as data matching, entity resolution and data cataloging. We also take a look at how Customer 360 and the data fabric are related alongside real-world examples from the banking and transportation industries.
Those seeking deeper information on Customer 360 will be pleased to find we’ve also recommended several solution components as part of a more holistic data and AI platform as well as additional resources such as a free trial of IBM’s data fabric.
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