Personalizzazione demistificata
A Forrester Consulting Thought Leadership Paper commissionato da IBM.
Con il vasto numero di opzioni digitali a portata di mano dei clienti, le aziende hanno bisogno di sviluppare esperienze personalizzate senza soluzione di continuità per catturare e mantenere con più successo l'attenzione dei clienti. IBM ha commissionato a Forrester Consulting la valutazione delle strategie di personalizzazione e le percezioni dei consumatori sulla personalizzazione in azione.
I risultati sono tratti da un sondaggio online di 372 strateghi della personalizzazione aziendale e 548 consumatori di tutto il mondo. Il rapporto discute come i decisori e i consumatori dipingano due immagini diverse dell'esperienza di personalizzazione:
- I leader della personalizzazione credono che le loro aziende stiano facendo bene
- I consumatori dicono che desidererebbero qualcosa in più
Sono le aziende che rimangono in sintonia con i loro clienti che raccoglieranno i benefici maggiori.
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Per maggiori informazioni visita il nostro sito web
Con il vasto numero di opzioni digitali a portata di mano dei clienti, le aziende hanno bisogno di sviluppare esperienze personalizzate senza soluzione di continuità per catturare e mantenere con più successo l'attenzione dei clienti. IBM ha commissionato a Forrester Consulting la valutazione delle strategie di personalizzazione e le percezioni dei consumatori sulla personalizzazione in azione.
I risultati sono tratti da un sondaggio online di 372 strateghi della personalizzazione aziendale e 548 consumatori di tutto il mondo. Il rapporto discute come i decisori e i consumatori dipingano due immagini diverse dell'esperienza di personalizzazione:
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- I consumatori dicono che desidererebbero qualcosa in più
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Con il vasto numero di opzioni digitali a portata di mano dei clienti, le aziende hanno bisogno di sviluppare esperienze personalizzate senza soluzione di continuità per catturare e mantenere con più successo l'attenzione dei clienti. IBM ha commissionato a Forrester Consulting la valutazione delle strategie di personalizzazione e le percezioni dei consumatori sulla personalizzazione in azione.
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- I leader della personalizzazione credono che le loro aziende stiano facendo bene
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