Personalization Demystified Ein Thought Leadership Paper von Forrester Consulting im Auftrag von IBM.
Angesichts der großen Anzahl digitaler Optionen, die den Kunden zur Verfügung stehen, müssen Unternehmen nahtlose, personalisierte Kundenerlebnisse entwickeln, um die Aufmerksamkeit der Kunden erfolgreicher zu gewinnen und zu erhalten. IBM beauftragte Forrester Consulting mit der Bewertung von Personalisierungsstrategien und der Wahrnehmung von Personalisierung durch die Verbraucher in der Praxis.
Die Ergebnisse stammen aus einer Online-Umfrage von 372 Personalisierungsstrategen in Unternehmen und 548 Verbrauchern aus aller Welt. Der Bericht erörtert, dass Unternehmen und Verbraucher zwei unterschiedliche Bilder der Personalisierungserfahrung zeigen:
Die Verantwortlichen für die Personalisierung glauben, dass ihre Unternehmen gut abschneiden.
Die Verbraucher sagen, dass diese noch etwas zu wünschen übrig lässt.
Die Unternehmen, die mit ihren Kunden im Einklang sind, werden also von der Personalisierung profitieren.
Bitte füllen Sie das Formular aus, um die Studie herunterzuladen oder besuchen Sie für weitere Informationen unsere Website.
Die Ergebnisse stammen aus einer Online-Umfrage von 372 Personalisierungsstrategen in Unternehmen und 548 Verbrauchern aus aller Welt. Der Bericht erörtert, dass Unternehmen und Verbraucher zwei unterschiedliche Bilder der Personalisierungserfahrung zeigen:
Die Verantwortlichen für die Personalisierung glauben, dass ihre Unternehmen gut abschneiden.
Die Verbraucher sagen, dass diese noch etwas zu wünschen übrig lässt.
Die Unternehmen, die mit ihren Kunden im Einklang sind, werden also von der Personalisierung profitieren.
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Personalization Demystified Ein Thought Leadership Paper von Forrester Consulting im Auftrag von IBM.
Angesichts der großen Anzahl digitaler Optionen, die den Kunden zur Verfügung stehen, müssen Unternehmen nahtlose, personalisierte Kundenerlebnisse entwickeln, um die Aufmerksamkeit der Kunden erfolgreicher zu gewinnen und zu erhalten. IBM beauftragte Forrester Consulting mit der Bewertung von Personalisierungsstrategien und der Wahrnehmung von Personalisierung durch die Verbraucher in der Praxis.
Die Ergebnisse stammen aus einer Online-Umfrage von 372 Personalisierungsstrategen in Unternehmen und 548 Verbrauchern aus aller Welt. Der Bericht erörtert, dass Unternehmen und Verbraucher zwei unterschiedliche Bilder der Personalisierungserfahrung zeigen:
Die Verantwortlichen für die Personalisierung glauben, dass ihre Unternehmen gut abschneiden.
Die Verbraucher sagen, dass diese noch etwas zu wünschen übrig lässt.
Die Unternehmen, die mit ihren Kunden im Einklang sind, werden also von der Personalisierung profitieren.
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Die Ergebnisse stammen aus einer Online-Umfrage von 372 Personalisierungsstrategen in Unternehmen und 548 Verbrauchern aus aller Welt. Der Bericht erörtert, dass Unternehmen und Verbraucher zwei unterschiedliche Bilder der Personalisierungserfahrung zeigen:
Die Verantwortlichen für die Personalisierung glauben, dass ihre Unternehmen gut abschneiden.
Die Verbraucher sagen, dass diese noch etwas zu wünschen übrig lässt.
Die Unternehmen, die mit ihren Kunden im Einklang sind, werden also von der Personalisierung profitieren.
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