AI 学院指南:将 AI 应用于客户服务
了解 AI 为何对于客户服务转型至关重要,以及如何通过将传统 AI 和生成式 AI 的能力相结合,满足以前可能无法想象的客户服务愿望。
在接受 IBM 商业价值研究院调研的 CEO 中,有 85% 表示,在未来 2 年内,生成式 AI 将直接与客户互动(如果还没有互动的话)。 贵公司的 AI 战略是否已步入正轨?
在本指南中,了解:
- 为何 CEO 表示客户服务是生成式 AI 投资的第一优先方向
- 构建负责任的 AI 的关键
- AI 如何优化联系中心运营,提升客户自助服务水平,并帮助客服打造更卓越的总体客户体验
- 客户服务转型的后续步骤
要订阅电子邮件,以了解有关 AI 技术进步、战略、操作指南、专家观点以及新增的 AI 学院内容的更新内容,请单击此处。
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了解 AI 为何对于客户服务转型至关重要,以及如何通过将传统 AI 和生成式 AI 的能力相结合,满足以前可能无法想象的客户服务愿望。
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