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당사가 B2B 제공자로서 제품, 서비스 또는 애플리케이션을 고객에게 제공하는 경우, 고객은 이러한 제품, 서비스 또는 애플리케이션을 사용하는 동안 개인정보를 수집하고 사용할 책임이 있습니다. 이 수집 및 사용은 달리 명시되지 않는 한 고객의 개인정보처리방침에 의해 보호됩니다. 당사는 고객과의 계약을 통해 계약 관리를 위해서 이러한 제품, 서비스 또는 애플리케이션의 승인된 사용자에 대한 정보를 요청하고 수집할 수도 있습니다. 이 경우 본 개인정보 보호정책문 또는 추가 개인정보 보호 고지가 적용됩니다.
추가 개인정보 보호 통지를 사용하여 추가적인 데이터 보호 관련 정보를 제공할 수 있습니다.
이 섹션에서는 당사가 수집하는 다양한 유형의 정보와 이를 사용하는 방법에 대해 설명합니다.
귀하의 계정, IBM 웹 사이트, IBM 애플리케이션, 클라우드 및 온라인 서비스, 마케팅, 계약 관계, 지원 서비스, 귀하와 IBM 보호, IBM 사업장, 채용 및 전직 직원, 비즈니스 운영, 쿠키 및 유사 기술 및 미성년자에 대한 정보가 제공됩니다.
IBM이 수집하고 사용하는 정보에는 프로필 정보, 웹 페이지 상호작용, 마케팅 기본 설정, 악의적인 활동을 조사하기 위한 정보, 지원 목적으로 귀하가 IBM과 나눈 대화의 녹음 또는 녹취, 비즈니스 운영 개선을 위한 정보 등이 포함될 수 있습니다.
IBMid는 귀하가 당사 웹 사이트에 액세스하거나 요청 또는 주문하거나 제품 또는 서비스를 사용할 때 귀하를 고유하게 식별합니다. 귀하가 IBMid로 당사 웹 사이트에 로그인하면 당사가 수집한 정보를 귀하의 계정과 연결할 수 있습니다. 또한 IBMid는 IBM 애플리케이션, 클라우드 및 온라인 서비스에 대한 액세스 권한을 부여하고 계약 및 청구 내역을 관리하는 데 사용됩니다. 귀하의 IBMid에 있는 이메일 주소는 귀하가 구독하는 모든 서비스와 관련하여 귀하에게 연락하는 데 사용될 수 있습니다.
비즈니스 연락처 정보는 일반적으로 이름 및 비즈니스 연락처 정보와 같이 명함에서 찾을 수 있는 정보입니다. 당사는 이 정보를 사용하여 비즈니스 사안에 대해 귀하에게 연락하거나 의사 소통합니다. IBM 비즈니스파트너 또는 공급업체와 같은 제3자로부터 비즈니스 연락처 정보를 받는 경우 해당 정보가 적절하게 공유되었는지 확인할 것입니다.
당사는 또한 귀하의 비즈니스 연락처 정보를 기타 비즈니스 관련 정보(귀하의 전문 교육, 기술, 업무 경험에 대한 정보 등) 또는 기타 공개적으로 사용 가능한 정보(비즈니스 관련 블로그, 간행물, 직무 및 인증 등)와 결합할 수 있습니다. 이 정보는 IBM 비즈니스의 모든 부분(예: 판매 프로세스)에서 귀하와의 상호작용을 조정하고 귀하와의 관계를 유지하며 계약 후 관계를 위해 사용될 수 있습니다.
귀하가 고용되어 있거나, 계약을 맺고 있거나, 자원봉사를 하고 있는 조직이 소유한 도메인이 포함된 이메일 주소를 사용하여 계정을 만든 경우, 귀하의 조직은
귀하의 계정이 기업 ID로 생성되었거나 기업 ID로 전환된 경우, 귀하의 조직에서 귀하의 계정 정보를 관리합니다. 또한 귀하의 ID를 인증하는 기관이기도 하므로 귀하의 액세스는 귀하 조직의 로그인 서비스에 의해 제어됩니다.
Enterprise Federation Partner(ID 제공자)를 통해 IBM ID가 생성된 경우 기본적인 개인 정보가 ID 파트너로부터 수집되어 IBM과 공유됩니다.
당사는 다음과 같이 당사 웹 사이트 사용에 대한 정보를 수집합니다.
당사는 이 정보를 사용하여 귀하의 웹 사이트 경험을 개선 및 개인화하고, 귀하가 관심을 가질 만한 컨텐츠를 제공하고, 마케팅 통찰력을 생성하고, 당사 웹 사이트, 온라인 서비스 및 관련 기술을 개선합니다.
또한 다음과 같이 귀하의 브라우저나 장치가 자동으로 보내는 정보를 수집합니다.
당사는 이 정보를 사용하여 귀하에게 당사 웹 페이지에 대한 액세스를 제공하고, 귀하의 장치 및 브라우저에서 웹 페이지 표시를 개선하고, 귀하의 설정 및 언어에 적응하고, 귀하의 국가에 대한 관련성 또는 법적 요구사항에 맞게 컨텐츠를 조정합니다. 또한 시스템 및 네트워크 보안 요구사항을 준수하고 지원을 제공하기 위해 이 정보를 사용합니다. 자세한 내용은 지원 서비스 및 귀하와 IBM 보호를 참조하십시오.
또한 등록 회원 간의 온라인 공유, 지원 및 협업을 가능하게 하는 플랫폼과 포럼을 제공합니다. 귀하가 이러한 플랫폼에 제출하는 모든 정보는 플랫폼 개인정보 보호 통지 또는 약관에 따라 인터넷에서 타인이 사용할 수 있도록 하거나 당사에 의해 제거될 수 있습니다. 당사는 귀하가 당사 제품 또는 서비스를 사용하여 제공한 컨텐츠에 대해 책임을 지지 않습니다.
당사는 트렌드 주제와 일반적인 시장 지식에 대한 통찰력을 얻기 위해 웹 사이트 사용에 대한 보고서를 준비합니다. 이러한 보고서는 사용자가 당사 웹 사이트에 제공된 제3자 제품 또는 서비스와 상호작용하거나 관심을 보인 방식에 대한 상세 정보와 함께 제3자에게 제공될 수 있습니다.
당사는 제3자 웹 사이트 또는 애플리케이션에서 제공되는 컨텐츠 또는 개인정보 보호 관행에 대해 책임을 지지 않습니다.
클라우드 및 온라인 서비스에서 수집하는 정보에는 다음이 포함될 수 있습니다.
이 정보는 귀하에게 액세스를 제공하고, 서비스를 운영하고, 지원하고, 서비스 경험을 개인화 및 개선하고, 기타 서비스 및 기술을 개발하고, 기술 및 시장 통찰력을 생성하기 위해 수집됩니다. 이 정보를 수집하고 기본 설정을 지정하는 데 사용하는 기술에 대한 자세한 내용은 쿠키 및 유사 기술을 참조하십시오.
IBM은 퍼블릭 클라우드 제공자로서 계약에 따라 처리된 개인정보를 명시적인 동의 없이 마케팅 및 광고 목적으로 사용하지 않습니다.
모바일 애플리케이션 개인정보 보호 통지는 지리적 위치 정보 또는 장치의 고유한 사용자 ID와 같이 앱에서 수집하는 정보에 대한 상세 정보를 제공할 수 있습니다. 고유 사용자 ID는 서버에 연결하고 여러 앱에서 장치 사용을 연결하는 데 사용됩니다. 앱의 기능에 따라 설정 메뉴를 사용하거나 사용자 프로파일에서 개인정보 설정을 조정할 수 있습니다.
IBM Learning은 교육 서비스를 제공하고, 필요한 경우 신임 정보, 인증서 또는 추가 정보를 제공할 수 있도록 과정 이수에 대한 정보를 수집합니다.
당사는 제3자 웹 사이트 또는 애플리케이션에서 제공되는 컨텐츠 또는 개인정보 보호 관행에 대해 책임을 지지 않습니다.
당사는 수집한 정보를 마케팅 목적으로 사용합니다. 여기에는 다음 정보가 포함될 수 있습니다.
귀하의 기본 설정에 따라 IBM 제품, 서비스 및 오퍼링과 관련하여 귀하에게 마케팅하기 위해 이 정보를 사용할 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같이 할 수 있습니다.
이메일 주소, 전화 또는 우편 주소를 사용하는 마케팅 활동과 관련하여 기본 설정을 설정하거나 업데이트하려면 IBM 개인정보 환경설정 센터(IBM Privacy Preference Center)를 방문하십시오. 수신 거부 요청을 제출하거나 각 마케팅 이메일 끝에 있는 수신 거부를 선택할 수도 있습니다.
개인화 또는 타겟 광고를 위한 해시된 이메일 사용을 거부하려면 다음 옵션 중 하나를 사용하여 이메일 동의를 철회할 수 있습니다.
당사 웹 사이트에 귀하가 접속할 때 귀하에 대해 수집하는 정보와 관련하여 귀하의 환경설정을 검토하거나 지정하려면 웹 사이트 바닥글에서 쿠키 환경 설정을 선택하십시오.
당사는 또한 이 정보를 사용하여 비즈니스 운영에 필수적인 마케팅 및 비즈니스 인텔리전스를 개발합니다. 예를 들어 다음과 같이 할 수 있습니다.
계약 관계에서 수집되는 정보에는 요청자의 비즈니스 연락처 정보, IBMid 및 주문 내역이 포함될 수 있습니다. 배송 및 결제, 서비스 구현 또는 제품/서비스에 대한 액세스 권한 부여에 필요한 정보도 수집될 수 있습니다.
이 정보는 계약 관리 및 규정 준수, 지원 제공, 제품 및 서비스의 개선 또는 개발, 고객 만족도 조사, 기술 및 시장 통찰력 생성 등 제품 또는 서비스의 특성에 따라 다양한 목적으로 수집될 수 있습니다. 자세한 정보는 IBM 애플리케이션, 클라우드 및 온라인 서비스를 참조하십시오.
계약 관계에서 수집된 정보는 처리 전 동의 없이 마케팅 및 광고 목적으로 사용되지 않습니다.
귀하가 LiveChat 방법을 포함하여 지원을 요청하기 위해 문의하는 경우 IBM은 귀하의 연락처 정보, 문제점 설명 및 가능성 있는 해결책을 수집합니다. 여기에는 귀하가 IBM과 나눈 대화의 녹음 또는 녹취가 포함될 수 있습니다. 당사는 귀하의 지원 요청과 관련된 제품 또는 서비스를 귀하에게 알릴 목적으로 이 정보를 사용할 수 있습니다. 여기에는 제품 업데이트 또는 수정사항이 포함될 수 있으며, 당사는 귀하 또는 귀하의 조직과의 다른 상호작용을 통해 수집된 정보를 결합하여 문제와 관련된 사용 가능한 교육 등 제품 지원을 위한 보다 가치 있는 제안을 제공할 수 있습니다.
지원 사례를 처리하는 동안 귀하가 제공한 정보 또는 귀하의 시스템에 있는 정보에 부수적으로 액세스할 수 있습니다. 이 정보에는 귀하, 귀하 조직의 직원, 고객 또는 기타 관련 당사자에 대한 정보가 포함될 수 있습니다. 이 정보의 취급 및 처리에 관한 조건은 진단 데이터 교환을 위한 약관(Terms of Use for Exchanging Diagnostic Data)과 같이 관련 이용 약관 또는 귀하의 조직과 IBM 간의 기타 계약에 포함되어 있습니다.
귀하의 정보, 인프라 및 네트워크를 보호하기 위해 사용하는 보안 솔루션은 IP 주소 및 로그 파일과 같은 정보를 수집할 수 있습니다. 이는 잠재적인 보안 사고를 조사하고 보안 위협에 대한 통찰력을 생성할 수 있도록 보안 프로그램의 기능과 유용성을 위해 필요합니다.
당사는 무단 액세스, 바이러스 및 악의적인 활동의 징후를 감지하기 위해 IT 시스템 및 네트워크 내에서 및 액세스 지점에서 정보를 수집하기 위해 특수 도구 및 기타 기술 수단을 사용할 수 있습니다. 당사가 수집한 정보는 무단 액세스, 멀웨어 또는 악의적인 활동이 의심되는 경우 조사를 수행하고 악성 코드 또는 컨텐츠를 제거하거나 격리하는 데 사용될 수 있습니다.
당사 사업장에서 수집된 정보는 액세스 배지를 발급하는 데 사용됩니다. 당사는 법적으로 허용되는 경우 방문자의 신원을 확인할 수 있으며, 현장에서 일하는 공급업체 직원의 경우 신원 확인을 위해 사진 있는 신분증과 함께 배지를 요청할 수 있습니다.
감시 카메라 및 접근 관리는 당사 사업장, 직원 및 자산의 보안 및 안전을 위해 사용됩니다. 자세한 정보가 IBM 사업장에서 제공될 수 있습니다.
채용과 관련하여 당사는 채용 중개자의 도움을 받아 예비 후보자를 찾을 수 있으며 소셜 미디어 플랫폼에서 공개적으로 사용 가능한 정보를 사용하여 특정 직무에 대한 예비 후보자를 식별할 수 있습니다.
직원이 IBM을 퇴사할 때 IBM은 퇴사 직원의 IBM 고용에 대한 기본 정보를 유지합니다.
직원이 퇴직한 후 퇴직자에 대한 연금 의무를 이행하기 위해 퇴직자에 대한 정보를 처리합니다. 연금 정보 처리 또는 기타 퇴직 프로그램에 대한 정보는 연금을 담당하는 지역 기관에서 찾을 수 있습니다. 일부 국가에서는 독립 조직일 수 있습니다. 일부 경우에는 퇴직자가 자원봉사 및 사회적 책임 프로그램과 같은 IBM 조직 이니셔티브 또는 프로그램에 계속 참여할 수 있습니다. 이러한 참여는 자발적이며 관련 웹 사이트 또는 해당 이니셔티브에 대한 정보 페이지에서 더 많은 정보를 제공합니다.
당사는 조직, 비즈니스 정보에 입각한 결정을 내리고 성과, 감사 및 트렌드에 관한 보고를 위해 당사의 비즈니스 운영에 대한 정보를 수집합니다. 예를 들어, 이 정보를 사용하여 운영 비용과 품질을 분석합니다. 가능한 경우 총계처리된 정보(aggregated information)를 사용하여 수행되지만 개인정보를 사용할 수 있습니다.
다음과 같은 목적으로 당사의 비즈니스 시스템에서 정보를 수집하고 사용하며, 여기에는 개인정보가 포함될 수 있습니다.
당사는 당사의 비즈니스 프로세스, 웹 사이트, 클라우드 및 온라인 서비스, 제품 또는 기술을 사용하여 정보를 수집합니다. 이 정보에는 개인정보가 포함될 수 있으며 제품 및 프로세스 개발에 사용됩니다. 예를 들어, 자동화된 프로세스 및 도구를 개발하여 효율성을 높이고 비용을 줄이거나 서비스를 개선하거나 이러한 정보를 기반으로 하는 기술을 개발 또는 개선하기 위해 이 정보를 사용할 수 있습니다.
쿠키는 웹 사이트가 귀하의 브라우저로 보낼 수 있는 데이터 조각으로, 귀하의 컴퓨터에 저장될 수 있으며 귀하의 컴퓨터를 식별하는 데 사용할 수 있습니다. 픽셀 및 태그를 포함한 웹 비콘은 IBM 웹 페이지를 방문하는 사용자를 추적하거나 웹 페이지가 다른 웹 사이트에 복사되었는지 추적하는 데 사용되는 기술입니다. 웹 비콘은 이메일 메시지나 뉴스레터에서 메시지를 읽거나, 전달하거나, 링크를 선택하는지 여부를 판단하는 데 사용할 수 있습니다. 로컬 공유 객체(Local Shared Objects)는 방문한 웹 페이지에 표시되는 컨텐츠 정보와 기본 설정을 저장할 수 있습니다. 이러한 모든 기술은 당사 웹사이트 전체에 연결된 기능을 제공하거나 귀하의 관심사를 기반으로 다른 웹사이트에 대상 IBM 광고(귀하의 쿠키 기본 설정에 따름)를 표시하는 데 사용될 수 있습니다. 웹 비콘은 또한 메시지가 열렸는지 또는 링크가 선택되었는지 확인하는 등 이메일 메시지 또는 뉴스레터와의 상호 작용을 추적하는 데 사용할 수 있습니다.
세션 쿠키는 현재 세션 동안 이미 제공한 정보나 거래를 완료하는 데 필요한 정보를 요청하지 않도록 페이지에서 페이지로 진행 상황을 추적하는 데 사용할 수 있습니다. 세션 쿠키는 웹 브라우저가 닫힐 때 삭제됩니다. 영구 쿠키는 언어 및 국가 위치 선택 기록과 같이 웹 사이트 연속 방문에 대한 사용자 기본 설정을 저장합니다. 영구 쿠키는 12개월 이내에 데이터를 삭제합니다.
IBM Cookie Manager를 사용하여 당사가 사용하는 온라인 추적 기술에 대해 자세히 알아보고 당사 웹 사이트에서 귀하에 대해 수집하는 정보와 관련하여 귀하의 기본 설정을 검토하거나 설정할 수 있습니다. IBM 쿠키 관리자는 웹 페이지를 처음 방문할 때 알림 창으로 표시되거나 웹 사이트 바닥글에서 쿠키 기본 설정을 선택하면 열립니다. IBM Cookie Manager는 모든 유형의 추적 기술(예: 이메일 픽셀)을 다루지 않습니다. 모바일 앱을 사용할 경우에는 모바일 장치의 옵션을 사용하여 설정을 관리하십시오.
IBM 쿠키를 차단, 비활성화 또는 거부하면 장바구니에 연결 등에서 서비스가 제대로 작동하지 않거나 로그인이 필요한 웹 사이트 또는 IBM Cloud 서비스의 사용이 차단될 수 있습니다. 쿠키를 비활성화해도 다른 온라인 추적 기술은 비활성화되지 않지만 다른 기술이 쿠키에 저장된 상세 정보에 액세스하는 것을 방지합니다.
당사 웹 사이트는 제3자 소셜 미디어 옵션을 사용할 수 있는 가능성을 제공합니다. 이러한 옵션을 사용하기로 선택한 경우 이러한 제3자 사이트는 귀하의 IP 주소, 액세스 시간 및 참조 웹 사이트 URL과 같은 귀하에 대한 정보를 기록할 수 있습니다. 이러한 소셜 미디어 사이트에 로그인하면 수집된 정보를 귀하의 프로파일 정보와 연결할 수도 있습니다. 당사는 이러한 제3자 서비스의 개인정보 보호 관행에 대해 책임을 지지 않으며 자세한 내용은 해당 서비스의 개인정보 보호 정책을 검토할 것을 권장합니다.
쿠키 및 브라우저 설정을 사용하여 이러한 기술을 제거하는 방법에 대한 정보는 https://www.allaboutcookies.org/ 를 참조하십시오.
당사는 IBM의 합법적인 비즈니스 목적을 위해 그리고 알아야 할 필요가 있는 경우에만 공급업체, 자문사 또는 비즈니스파트너와 내부 및 외부적으로 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 이 섹션에서는 정보를 공유하는 방법과 해당 공유를 용이하게 하는 방법에 대해 설명합니다.
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당사가 일부 국가에서 비즈니스를 양도, 양수, 합병 또는 기타 방식으로 구조조정하기로 결정하는 경우 이러한 거래에는 잠재적 또는 실제 비즈니스 양수인에게 일부 개인정보를 공개하거나 그러한 비즈니스를 양도하는 사람들로부터 개인정보를 수집하는 것이 포함될 수 있습니다.
개인정보는 효율성 향상, 비용 절감 및 자회사(예: Red Hat) 간 내부 협업의 비즈니스 목적을 위해 내부적으로 공유됩니다. 예를 들어 귀하 및 기타 외부 당사자와의 관계 관리, 규제 준수 프로그램 또는 시스템 및 네트워크 보안과 같은 개인정보를 공유할 수 있습니다.
개인정보에 대한 내부 액세스는 제한되고 필요한 경우에만 허용됩니다. 이 정보의 공유는 적절한 회사 내 약정, 정책 및 보안 표준의 적용을 받습니다. 자세한 내용은 법적 근거를 참조하십시오.
외부적으로,
특정 상황에서 개인정보는 사법 절차, 법원 명령 또는 법적 절차에 따라 정부 기관에 공개될 수 있습니다. 또한 IBM은 예를 들어 사기를 방지하기 위해 그러한 권리가 영향을 받을 수 있다고 판단하는 경우 IBM 또는 타인의 권리를 보호하기 위해 개인정보를 공유할 수 있습니다.
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IBM은 대형 언어 모델(LLM이라고도 함)을 포함한 인공지능 모델과 시스템을 제공합니다. IBM은 이러한 AI 모델과 시스템을 IBM.com의 속성에서 사용하거나 내장할 수 있으며, 챗봇을 통해서도 사용할 수 있습니다. IBM은 또한 별도의 조건으로 이러한 AI 모델과 시스템을 제공할 수 있습니다.
IBM의 AI 모델과 시스템은 공개적으로 이용 가능한 출처의 데이터를 사용하여 설계, 교육, 검증 및 테스트 되며, 이 데이터에는 개인 정보가 포함될 수 있습니다. 당사는 관련 영향을 완화하고, 신뢰할 수 있는 AI의 책임 있는 개발 및 배포를 위해 안전 조치, 프로세스 및 도구를 구현해 왔습니다.
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개인정보 또는 데이터 사용과 관련한 문제가 만족스럽게 해결되지 않은 경우 여기에서 미국 내 제3자 분쟁 해결 서비스 업체(무료)에 문의하십시오.
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예:
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예:
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